Резюме: Специалист чат-поддержки / Оператор чата / Модератор

О себе

Ответственный и внимательный специалист с опытом работы с клиентами и большим объёмом рабочих задач.

В текущей работе занимаюсь консультированием клиентов по товарам, помогаю с выбором, работаю с заказами физических и юридических лиц, выдачей заказов и кассой. Работаю по установленным чек-листам и соблюдаю рабочие инструкции.

Спокойно общаюсь с клиентами, внимательно отношусь к их вопросам и стараюсь давать понятные и точные ответы. Стрессоустойчив, легко обучаюсь и уверенно пользуюсь ПК.

Рассматриваю переход в сферу онлайн-поддержки и готов быстро освоить внутренние программы, CRM и системы обработки обращений.

## Ключевые навыки

* Работа с клиентами
* Консультирование клиентов
* Работа с обращениями
* Вежливое и грамотное общение
* Работа по инструкциям и чек-листам
* Внимательность к деталям
* Ответственность
* Стрессоустойчивость
* Быстрое обучение
* Уверенный пользователь ПК
* Работа с заказами
* Работа с кассой
* Работа в 1С

## Опыт работы

### ООО «Всеинструменты.ру»

**Менеджер по продажам**
Апрель 2023 — настоящее время

* Консультирование клиентов по товарам и инструменту.
* Помощь клиентам в выборе подходящего товара.
* Работа с заказами физических и юридических лиц.
* Выдача заказов.
* Работа по чек-листам.
* Работа с кассой.
* Ежедневное взаимодействие с клиентами.

### ООО «ТехДор»

**Кладовщик**
Апрель 2021 — март 2023

* Приём и выдача товара.
* Работа в программе 1С.
* Оформление прихода и списания.
* Работа с документацией.
* Внимательная проверка товара.

### «Армтек»

**Кладовщик**
Август 2016 — июль 2021

* Приём и выгрузка товара.
* Сборка и упаковка.
* Выдача товара.
* Работа с ассортиментом автозапчастей.
* Проверка товара.

### «Дав-Авто»

**Кладовщик-грузчик**
Февраль 2016 — апрель 2016

* Приём и хранение товара.
* Выдача запчастей в цех.

### «Сервис-Профи»

**Кладовщик**
Июнь 2012 — февраль 2016

* Приём, хранение и выдача товара.
* Осмотр товара.

### «Евросеть»

**Кладовщик**
Ноябрь 2011 — июнь 2012

* Приём и выгрузка товара.
* Сортировка товара по маршрутам.

### Adidas

**Мерчендайзер**
Август 2010 — сентябрь 2011

* Работа с клиентами в торговом зале.

## Образование

**Среднее специальное образование**
Профессиональный лицей №30, 2008 г.
Мастер отделочных строительных работ

## Навыки

**Русский язык** — родной
**ПК** — уверенный пользователь
**1С**
**Водительские права** — категория B

## Дополнительная информация

Готов работать удалённо. Готов к обучению и освоению новых программ и рабочих систем.

Рассматриваю вакансии:

* специалист чат-поддержки;
* оператор чата;
* оператор службы поддержки;
* специалист клиентской поддержки;
* модератор чата;
* оператор поддержки интернет-магазина.