Резюме: Senior Support Specialist / Support

Специалист поддержки и операционной деятельности с опытом более 2,5 лет в международной компании и опытом управления командой до 12 сотрудников.

Специализируюсь на обработке клиентских и внутренних запросов, поддержке платежных операций, координации работы смены, обучении сотрудников и контроле качества сервиса.

Имею опыт работы с тикет-системами, Jira, внутренней документацией и базами знаний. Умею эффективно работать в удалённом формате, взаимодействовать с различными подразделениями и организовывать процессы для стабильной работы команды.

Рассматриваю развитие в направлениях Support Operations, Customer Support, L2 Support, Operations Specialist и внутренних сервисов компании.