Резюме: Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы:
Picvario
Февраль 2026-июнь 2026
Picvario – продуктовая ИТ-компания, которая является вендором первой в России DAM-системы (системы для хранения и управления медиаактивами). Среди клиентов – крупный бизнес, государственные структуры, СМИ, образовательные организации, спортивные команды и федерации. Штат – менее 100 сотрудников.
Перешла в Picvario, чтобы развиваться в B2B-коммуникациях на стыке медиа, контента и цифровых сервисов, а амбициозность компании и ее быстрые темпы развития стали еще одним стимулом для работы.
Позиция: младший менеджер по работе с клиентами
Зоны ответственности:
Сопровождение и развитие крупных корпоративных клиентов: обеспечение работы и поддержка ключевых заказчиков платформы Picvario DAM, ответы на входящие письма клиентов по вопросам продления договоров, закрывающих документов, новых опций и цен.
Документационное сопровождение: подготовка и проверка документов для пролонгации договоров с ключевыми заказчиками, контроль сроков действия лицензий, отслеживание статуса подписания со стороны клиента, подготовка дополнительных соглашений и обновление спецификаций.
Допродажа и расширение поставки за счет создания email-рассылок, подготовки контента для рассылок, обзвон заказчиков, назначение и проведение встреч для презентаций функционала.
Что полезного сделала для бизнеса:
На постоянной основе вела около 15 клиентов компании.
За счет допродаж увеличила воронку на 30%
В короткие сроки сдала экзамен по DAM-системе и совместно с руководителем провела около 10 демонстраций функционала для клиентов.
Причина ухода: оптимизация персонала.
Assessment Systems Russia
Июнь 2025 - сентябрь 2025
Assessment Systems Russia (сейчас “Профилидер”) – HR-консалтинговая компания, которая разрабатывает и продает психометрические инструменты для подбора, оценки и развития сотрудников, руководителей и команд. Штат – менее 100 сотрудников.
Позиция: координатор отдела по работе с клиентами
Зоны ответственности:
Координация процессов между сотрудниками, организация встреч с клиентами.
Выявление и решение запросов клиентов.
Администрирование онлайн-платформы для прохождения психометрических тестирований.
Работа с входящими запросами клиентов.
Ведение клиентской базы в CRM.
Ведение документации.
Подготовка презентаций.
Что полезного сделала для бизнеса:
На постоянной основе вела около 50 клиентов.
Ежедневно обрабатывала около 100 писем от клиентов, оперативно реагировала на обращения по работе платформы и осуществляла продажи услуг по запросу клиентов.
Занималась продажей и сопровождением консультаций для заказчиков от экспертов компании, за срок работы организовала более 70 таких встреч.
Причина ухода: оптимизация персонала и реорганизация компании.
Обо мне
Здравствуйте!
Меня зовут Софья, я работаю в сопровождении и развитии клиентов уже около года.
Ранее я стажировалась в компаниях в сфере медиа и PR, но затем поняла, что лучше всего у меня получается работать с клиентами, выявлять потребности, устанавливать контакт и помогать клиентам закрывать потребности бизнеса с помощью своей работы.
На обоих последних местах работы у меня был небольшой опыт, так как я сталкивалась с оптимизацией и реорганизацией бизнеса, но даже за короткий срок мне удавалось погрузиться в особенности компании и ее продуктов, установить хорошие отношения с заказчиками и коллегами и стать самостоятельной в процессах, за которые я отвечала.
Сейчас мне интересно продолжить развитие в аккаунтинге.
Чем я могу быть полезна бизнесу:
Умею работать как в команде, так и самостоятельно при необходимости
Доброжелательна с клиентами, имею психологическое образование, которое позволяет мне лучше понимать людей и находить подход даже к сложным клиентам
Быстро обучаюсь, даже если речь идет о техническом функционале платформ, которыми ранее не пользовалась (например, DAM-система или платформа для прохождения психометрических тестирований)
Я внимательная, вовлеченная и ответственная: я действительно довожу дела до результата, стараюсь вникнуть во все процессы и строго отношусь к стандартам работы в компании.
