Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы удаленно:

1.ООО "Вельд"
Интернет-магазин
Менеджер по продажам(c 12.26 по 06.26)
Продажи B2C и B2B-клиентам бытовой техники. Работа со по входящими заявками и звонками с
сайта(магазин премиальной бытовой техники на Авито);
Ведение клиентов в CRM-системе и сопровождение до закрытия сделки;
Подбор крупной бытовой техники под запрос, презентация и работа с возражениями;
Выполнение и превышение планов продаж, управление воронкой и CRM;
Построение долгосрочных отношений с клиентами, сопровождение сделки от первого контакта
до пост-продажного сервиса;

2.Law Business Group(IT-компания)
Менеджер клиентских отношений(с 10.24 по 12.25)
Удаленная работа в IT-компании.
В обязанности на этой должности входило:
1. Первичная обработка заявки от клиента(B2B по большей части):- Исходящие звонки клиентам с целью определения его заинтересованности партнерской
программой компании.- Квалификация лида на соответствие запросам компании, с последующей презентацией
партнерской программы.
2. Передача квалифицированного лида в отдел сопровождения.
3. Работа с базой клиентов в программе Bitrix24:

3.Т-Банк
Эксперт бэк-офиса(с 03.23 по 10.24)
Оперативная обработка обращений клиентов бэк-офиса. Переписка и решение вопросов
клиентов в чатах. Исходящие звонки клиентам с целью помощи в решении их вопросов.
Переговоры и взаимодействия с партнёрами банка(В2В) и смежными подразделениями.