Резюме: Специалист

Опыт работы —35 лет 8 месяцев
Март 2024 — настоящее время
2 года 4 месяца
Офисная мебель
Москва
Розничная торговля
• Розничная сеть (мебель)
Товары народного потребления (непищевые)
• Мебель (продвижение, оптовая торговля)
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Менеджер по работе с клиентами
Обработка на входящих звонков, запросов по почте, заявок с сайта. Подготовка коммерческих предложений согласно ТЗ Заказчиков, заказ товаров у поставщика, организация доставки, полное сопровождение Заказчика по сделке. Подготовка документов для участия в тендерах и конкурсах, составление ТЗ для конкурсов, дизайн проектjd в ArchiCAD и спецификаций.
Март 2022 — Март 2024
2 года 1 месяц
"ХомТелеком24"
Москва
Розничная торговля
• Розничная сеть (DIY и товары для дома)
• Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (ювелирные изделия)
Оператор call-центра
прием входящих звонков, презентация товара, консультирование покупателей по условиям сделки, , оформление заказов.
Март 2021 — Март 2022
1 год 1 месяц
Интернет магазин товаров народного потребления
Москва, alltrendo.ru
Оператор call-центра
Входящие звонки, исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону, оформление заказов. Работа с претензиями.
Консультирование клиентов. Ведение отчетности
Работа в команде
Деловое общение
Грамотная речь
Деловая переписка
Март 2020 — Сентябрь 2021
1 год 7 месяцев
Медицинский центр "ЗАПАДНЫЙ"
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки
• Лечебно-профилактические учреждения
Администратор
Открытие/закрытие клиники, входящие /исходящие телефонные звонки, запись пациентов к врачам, консультация посетителей по услугам и ценам клиники, составление графика работы администраторов, создание и ведение страницы клиники в инстаграмм, работа в программах Инфоклиника, Архимед.
Организация удаленной работы клиники на время пандемии (март-апрель 2020 г.)
Март 2018 — Март 2020
2 года 1 месяц
ООО "МонАрхИСК"
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование
• Строительство дорожное и инфраструктурное
• Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания)
• Архитектура, проектирование
Помощник руководителя
Подготовка информационных справок по запросу руководителя.
Контроль выполнения поручений руководителя;
Администрирование работы офиса, прием посетителей, прием/распределение звонков, кадровый учет, взаимодействие с поставщиками и заказчиками.
Подготовка документации для участия в тендерах.
Ведение первичной документация компании, работа в 1С.
Подготовка документации для "сдачи" объекта. Выполнение поручений руководства.
Октябрь 2013 — Март 2018
4 года 6 месяцев
ИП Аксенова Н. Р.
Москва, decorshop2015.wixsite.com/maragy
Розничная торговля
• Несетевая розница, мелкий опт
упарвляющий
Создание розничного магазина подарков, сувениров, посуды с нуля, выбор поставщиков, организация доставки товара, расстановки в магазине, работа с покупателями, ценообразование, взаимодействие с поставщиками, арендодателями и гос. структурами, подбор персонала, проведение акций и распродаж, бухгалтерская и налоговая отчетность., продажа товара покупателям, работа с инстаграмм, подбор VIP подарков, отработка заказов на украшение помещений к праздникам, сборка букетов из живых и искусственных цветов.
Июнь 2006 — Октябрь 2013
7 лет 5 месяцев
ООО "ДАЙМОНД"
Москва, d-off.com
Розничная торговля
• Несетевая розница, мелкий опт
• Интернет-магазин
Генеральный директор
Управление компанией (создание компании с нуля, бухгалтерия, сайт, клиентская база).
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, текущее обслуживание клиентов; разрешение сложных ситуаций в текущей деятельности.
Организация работы сотрудников компании: планирование отгрузок; обучение сотрудников; составление отчетности, взаимодействие с отделами в компании (Бухгалтерия, водители, сборщики), взаимодействие с поставщиками.
Успешное участие в тендерах в государственных и коммерческих структурах.
Июль 2005 — Июнь 2006
1 год
ДОК17
Москва, dok17.ru
Розничная торговля
• Несетевая розница, мелкий опт
• Розничная сеть (мебель)
старший менеджер
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, текущее обслуживание клиентов; разрешение сложных ситуаций в текущей деятельности.
Организация работы сотрудников подразделения: планирование работы подчиненных; обучение сотрудников; составление отчетности, взаимодействие с отделами в компании, взаимодействие с поставщиками.
Успешное участие в тендерах в гос.ударственных и коммерческих структурах.
Ноябрь 2002 — Июнь 2005
2 года 8 месяцев
ООО "Лодис"
Москва, lodis.ru
Розничная торговля
• Розничная сеть (мебель)
Руководитель отдела продаж
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, текущее обслуживание VIP-клиентов; разрешение сложных ситуаций в текущей деятельности.
Организация анализа запросов клиентов компании: анализ результатов работы клиентов с компанией.
Организация работы сотрудников отдела: планирование работы подчиненных; обучение сотрудников; оценка деятельности отдела и каждого сотрудника за определенный период, взаимодействие с отделами в компании, взаимодействие с поставщиками.
Июль 1991 — Июнь 2002
11 лет
Сбер
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор
• Банк
Универсальный работник дополнительного офиса
Обслуживание клиентов по всем услугам предоставляемым дополнительным офисом Сбербанка, ведение отчетности, взаимодействие с вышестоящими отделами, инкассация.
Сентябрь 1988 — Август 1989
1 год
Школа № 654

Пионерская вожатая
Организация внеклассной работы учеников школы.
Образование
Высшее
2000
Высшее Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Финансы и кредит, Банковское дело, Финансы и кредит
1991
Высшее Всесоюзный заочный учетно-кредитный техникум Госбанка СССР, дневное отделение,
Финансы и кредит, Банковское дело, Финансы и кредит
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Административное управление Закупка товаров и услуг Ценообразование 1С: Торговля и склад Управление отношениями с клиентами Управленческие навыки Управление магазином Подбор и обучение персонала
Дополнительная информация Авторский надзор

Обо мне Навыки работы с компьютером, оргтехникой, программным обеспечением: Archicad, WORD, EXCEL, 1C, Инфоклиника, Архимед, 1С предприятие-торговля, internet explorer, CRM.

Участие в крупных проектах: Организация рабочих мест в центральных офисах банков и гос. структурах, подготовка и успешное участие в закупках по котировочным заявкам, тендерах.
Открытие магазина подарков с 0. Подбор ассортимента, выбор местоположения магазина, закупка товара, организация логистики, выкладка товара, продажа товаров, упаковка, украшение помещений к праздникам под заказ.