Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами
ООО Р-Лабс
05.2025 - настоящее время:
- Обеспечение полного цикла взаимодействия с клиентами: от обработки заявок до поступления товаров на их склады, с достижением высоких KPI по скорости и качеству обслуживания.
- Ведение отгрузок, документирование процессов и активная работа с корпоративной почтой.
- Специализация на импортных фармацевтических реагентах и расходных материалах для фармпроизводств: самостоятельный поиск позиций за рубежом, передача в закупку, мониторинг отгрузок и ведение отчётности, с высоким KPI по timely delivery и снижению затрат.

Специалист по таможенному оформлению
ООО Франко-Сервис
05.2012 - 02.2025:
- Документальное сопровождение грузов (подготовка подачи ДТ, осмотры, досмотры товара, урегулирование споров с таможней)
- Прием и обработка информации от клиента в отношении товарных партий (импорт/экспорт)
- Проверка правильности, полноты заполнения и комплектности перевозочных и сопроводительных документов
- Организация таможенного оформления в пункте пропуска на таможенной территории РФ
- Мониторинг и контроль соблюдения сроков оформления
- Организация и ведение внутреннего и внешнего документооборота
- Переговоры, согласование условий, контроль отгрузок
- Решение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями.
- Взаимодействие с подрядчиками и перевозчиками.