Резюме: Переводчик
Образование: Высшее
Дальневосточный федеральный университет, Владивосток
Восточный институт, Фундаментальная и прикладная лингвистика (английский и испанский)
Опыт работы: 5 лет
Места работы / занимаемые должности / исполняемые обязанности
Март 2021 - Ноябрь 2023
«Аэропорт «Храброво» / Агент по организации пассажирских перевозок
Регистрация билетов и багажа пассажиров, встреча и посадка пассажиров на рейс, сопровождение UMNR.
Ноябрь 2023 - Март 2025
«Аэропорт «Храброво» / Диспетчер по организации пассажирских авиационных перевозок
Анализ информации о рейсах воздушных судов, которая передается для обслуживания предыдущей сменой, об особенностях обстановки на перроне и поступивших за смену указаний и распоряжений руководителя. Анализ информации, содержащейся в сводной загрузочной ведомости и внесение данных в систему. Контроль регистрации пассажиров и их багажа, принятие необходимых мер по устранению недостатков по обслуживанию пассажиров. Осуществление организации и контроль за работой агентов участка регистрации и посадок вылетающих пассажиров.
Март 2025 - по настоящее время
Аэрофлот / Представитель на перроне
Контроль обслуживания воздушных судов и пассажиров, обеспечивая соблюдение стандартов авиакомпании. Взаимодействие с аэропортовыми службами (пограничными, таможенными, наземными) для решения организационных вопросов и обеспечения качества обслуживания. Координация наземных операций
включая доставку бортового питания и обеспечение подготовки самолета к вылету.
Сопровождение и поддержка пассажиров, регистрация, контроль багажа и помощь при прохождении контроля. Урегулирование конфликтных ситуаций с пассажирами, предоставление услуг, таких как питание и размещение в гостинице. Информационная поддержка пассажиров в случае задержек или отмены рейсов. Оперативное управление и обслуживание рейсов, решение вопросов, связанных с коммерческой загрузкой. Взаимодействие с экипажами встреча и сопровождение экипажей: по прилету и перед вылетом. Доставка документации, организация трансфера и размещение экипажей в гостиницах.
