Резюме: Специалист чат-поддержки

Специалист клиентской поддержки с опытом работы в чатах и обработке обращений. Работала в Ozon Fresh, где помогала клиентам по вопросам заказов, доставки, возвратов, компенсаций, акций и проблемных товаров. Сейчас работаю в Ozon Банке в поддержке клиентов юридических лиц.

Уверенно веду письменную коммуникацию, спокойно общаюсь с клиентами, быстро ориентируюсь в типовых вопросах, соблюдаю регламенты и довожу обращения до решения. Предпочитаю работу в чат-поддержке и удалённый формат. Готова обучаться новым процессам и работать с большим потоком обращений. Скорость письма около 220 знаков в минуту.

Ozon Fresh
Специалист чат-поддержки
Октябрь 2025 — Апрель 2026

Ozon Банк
Специалист поддержки клиентов юридических лиц
Апрель 2026 — Июль 2026