Резюме: Специалист поддержки пользователей

Специалист поддержки пользователей (март 2023 — март 2026)
VK
• Консультирование пользователей с соблюдением tone of voice;
• Работа с негативным трафиком: блокировки профилей и сообществ, возражения, репутационные
риски;
• Модерация контента и принятие решений по кейсам с высокой ответственностью.

Редактор корпоративного сообщества для кандидатов (сентябрь 2023 — март 2025)
VK (параллельно с основной ролью)

• Разработка тем и написание статей в соответствии с редполитикой;
• Редактирование и вычитка текстов, поддержание единого стиля;
• Общение с подписчиками, модерация комментариев, поддержка активности аудитории;
• Создание визуального оформления постов — подбор фото, разработка макетов в Figma.

Помощник менеджера блогеров 2021

• Ведение переписки в директе и обработка входящих сообщений;
• Создание макетов для таргетированной рекламы;
• Первичная модерация и фильтрация сообщений.