Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы в клиентском сервисе — 1,5 года в ТПХ Русклимат.

Высшее образование – бакалавр международных отношений, МГУ им. Ломоносова.

Обработка входящих обращений, отзывов, рекламаций и претензий покупателей. Решение спорных ситуаций в отзывах и жалобах, обработка любой обратной связи. Работала с технической составляющей и описанием продукции.

Обладаю грамотной письменной речью, умею вести деловую переписку, нахожу актуальные решения для обоих сторон.

Владею всем пакетом Microsoft, Битрикс 24, 1С: Предприятие и Документооборот, 1Форма.