Резюме: Онлайн консультант

Ключевые компетенции:

Грамотная деловая переписка с многолетним опытом взаимодействия с клиентами
Работа с обращениями в различных каналах коммуникации
Решение клиентских вопросов в рамках установленных регламентов
Документационное сопровождение клиентских запросов
Работа с CRM-системами (Bitrix24)

Профессиональный опыт:

Более 14 лет в сфере клиентского сервиса
Опыт обработки входящих обращений
Навыки ведения деловой переписки
Умение работать с жалобами и претензиями
Способность быстро находить решения

Технические навыки:

Уверенное владение ПК
Работа с офисными программами
Опыт работы с базами данных
Навыки работы с электронной почтой

Личные качества:

Клиентоориентированность
Стрессоустойчивость
Ответственность в выполнении задач
Внимательность к деталям
Пунктуальность в ответах