Резюме: Специалист

О себе
Мне 25 лет, проживаю в Твери, рассматриваю только удалённый формат работы. Готова к полной занятости, частичной занятости или проектной работе, а также к подработке в вечернее время.

За плечами — 7 лет опыта в клиентском сервисе, розничной торговле и операционном управлении. Работала в крупных компаниях: ГК «ПИК», «Красное & Белое», Beeline, «Л’Этуаль». Умею эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами, распределять задачи, контролировать качество и достигать плановых показателей.

Менеджер по работе с клиентами в ГК ПИК (с 2025 по настоящее время): обработка обращений через чат, SMS, звонки, почту, распределение заявок. В данной компании работала на голосовой поддержке и в поддержке клиентов в чате.

Администратор магазина в «Красное & Белое» (2023): управление персоналом, обучение, контроль показателей, ценообразование.

Специалист ОКИЗ в ГК ПИК (2020–2022): работа с аварийными заявками жителей, контроль качества выполнения работ.

Продавец-кассир / консультант в розничных сетях («Красное & Белое», «Л’Этуаль», Beeline): активные продажи, кассовое обслуживание, выкладка, инвентаризация.

Ключевые навыки: работа с клиентами, CRM, координация, розничные продажи, администрирование, обработка заявок.
Образование: среднее.

Благодаря пройденному трудовому пути я:

многозадачна — легко переключаюсь между разными процессами и удерживаю внимание на деталях;

не боюсь монотонной работы — выполняю её аккуратно и без потери темпа;

быстро обучаюсь — осваиваю новые инструменты, регламенты и программы в сжатые сроки;

люблю находить нестандартные логические решения, которые упрощают рутинные процессы и делают работу эффективнее.

Ищу не просто место, а возможность приносить пользу, развиваться и оптимизировать там, где это кажется невозможным. Готова к задачам любого уровня сложности и открыта к новым вызовам.