Резюме: Специалист

Профессиональное описание
Универсальный специалист с экспертизой в финансовом консультировании (автокредитование, лизинг)
и подтвержденным опытом обучения и адаптации персонала. Сочетает навыки полного цикла продаж,
администрирования процессов и клиентского сервиса. Целеустремлена, стрессоустойчива, нацелена на
развитие команды и достижение бизнес-результатов. Ищет позицию, где можно применить экспертизу
в финансах и менторские качества — в направлении рекрутинга, обучения или развития персонала.
Ключевые навыки
Рекрутинг и развитие персонала: Обучение и адаптация новых сотрудников, проведение инструктажей,
менторинг, ввод в должность.
Финансовое консультирование и продажи: Автокредитование, лизинг, рассрочка. Полный цикл продаж,
работа с возражениями, анализ платежеспособности.
Работа с CRM и документацией: Ведение сделок в Bitrix24, документооборот в 1С, оформление
кредитных договоров, контроль отчетности, работа с нейросетями.
Администрирование и организация: Управление входящим потоком (звонки, клиенты), координация
работы отделов, контроль рабочего процесса.
Клиентский сервис и коммуникация: Урегулирование конфликтных ситуаций, ведение деловой
переписки, презентации, работа с лояльностью.
Операционная эффективность: Многозадачность, тайм-менеджмент, ответственность, соблюдение
регламентов.
Опыт работы
HR-менеджер
Декабрь 2015- март 2026
· Проводила полный цикл подбора персонала: первичный скрининг, телефонные интервью,
консультирование кандидатов по условиям работы, подбор вакансий под запрос, сопровождение до
трудоустройства. · Разработала и внедрила систему учёта вакансий — структурированную таблицу с
разбивкой по типам ставок, графикам и статусам. Это позволило сократить время поиска информации
в 2 раза и исключить дублирование обработки одних и тех же кандидатов. · Создала обучающие
памятки для новых сотрудников (скрипты обзвона, чек-листы по этапам подбора), что помогло
сократить период адаптации новичков с 2 недель до 3 дней.
Менеджер по продажам (Кредитный специалист)
АвтоРассрочка
Апрель 2024 – декабрь 2025
Консультирование и продажи: проводила полный цикл сделок по автокредитованию и лизингу — от
первичного контакта и анализа платежеспособности клиента до оформления договора. Ежедневная
работа с возражениями и сложными случаями.
Обучение персонала: отвечала за адаптацию новых сотрудников отдела: проводила вводные
инструктажи по продуктам и CRM, осуществляла менторинг, контролировала качество работы на
испытательном сроке.
Работа с системами и документооборот: вела полную документацию по сделкам в Bitrix24 и 1С,
обеспечивала точность и своевременность оформления финансовых документов.
Координация и аналитика: управляла входящим потоком заявок, распределяла лидов между
менеджерами. Координировала взаимодействие с отделом продаж автомобилей для повышения общей
конверсии.
Администратор
HAVAL
Декабрь 2023 —Март 2024
Управление первым впечатлением: осуществляла первичный прием клиентов в шоу-руме, проводила
welcome-консультирование, диагностировала потребности для передачи менеджерам.
Координация потоков: распределяла входящие звонки и личные визиты между отделами продаж и
сервиса, вела первичную квалификацию лидов.
Операционная поддержка: вела запись клиентов на техническое обслуживание через 1С, поддерживала
актуальность базы. Администрировала официальные страницы салона в соцсетях (контент-
менеджмент).
Администратор
Шелк и Мёд
Август 2023 —Ноябрь 2023
Клиентский сервис и продажи: полный цикл работы с гостем: консультация, запись, активные
продажи услуг и абонементов. Успешно разрешала конфликтные ситуации, работая на сохранение
лояльности.
Операционное управление: координировала работу мастеров, составляла график, контролировала
наличие расходников и состояние ресепшена. Отвечала за кассовую дисциплину, инвентаризацию и
ежедневную отчетность.
Продавец-кассир
Спортмастер
Июль 2022 —Сентябрь 2023
Продажи и обслуживание: консультировала покупателей, выполняла личные и командные планы
продаж. Работала с кассой, отвечала за денежные операции и отчетность. Инициативность и рост: За
6 месяцев благодаря ответственности и организованности получила дополнительные функции по
замещению администратора смены (координация, решение операционных вопросов).
Образование
Московский институт технологий и управления
Психологии, Коррекционная психология с основами логопедии
2026
Костромская государственная сельскохозяйственная академия, Кострома
Ветеринарной медицины и зоотехнии, Болезни мелких и экзотических животных
2023