Резюме: Оператор чата

О себе:

Студентка 4 курса УдГАУ по направлению «Экономика. Бухгалтерский учет и налогообложение». Ищу удаленную работу оператором чата.

Имею более 4 лет опыта работы с клиентами в сфере услуг. Работала как самостоятельно, так и в сети студий, благодаря чему получила опыт общения с большим количеством клиентов, ведения клиентской базы, обработки обращений, записи на услуги и решения возникающих вопросов.

В работе ценю внимательность, грамотную письменную речь, доброжелательность и ответственность. Уверенно работаю в Excel и Google Таблицах: веду учет расходов, рассчитываю себестоимость, анализирую выручку и прибыль, систематизирую информацию. Быстро осваиваю новые программы и сервисы.

Готова обучаться внутренним стандартам компании, работать с большим объемом переписки и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Опыт работы:

Мастер-бровист | 2022 — настоящее время

Самостоятельно организовала работу с клиентами: запись, консультирование, сопровождение и поддержание долгосрочных отношений.
Вела клиентскую базу и расписание, обеспечивая своевременную коммуникацию с клиентами.
Работала с Excel и Google Таблицами: учитывала расходы, анализировала себестоимость услуг, выручку и прибыль.
Контролировала наличие расходных материалов и своевременно пополняла запасы.
Выстроила стабильную клиентскую базу благодаря качественному сервису и индивидуальному подходу.

Мастер-бровист | Сеть студий Гламур, г. Ижевск | 2023 — настоящее время (2,5 года)

Работала с потоком клиентов, консультировала по услугам и помогала подобрать оптимальные решения.
Поддерживала высокий уровень сервиса и эффективно взаимодействовала с клиентами.
Соблюдала стандарты компании и качественно выполняла ежедневные рабочие задачи.