Резюме: Оператор call-центра, удаленно (без звонков)

Был опыт работы оператором 3 года и 1 месяц.

ТБанк - Специалист входящих обращений.

Работала на входящих чатах и звонках, решаем вопросы клиентов касаемо мобильной связи ТМобайл и частично по другим продуктам банка, нестандартные ситуации, сглаживание негатива, работа с базой знаний, CRM системой, эмпатия/софт, техническая помощь, презентация индивидуальных предложений, а так же предоставление полной информации простыми словами/по скрипту о тарифах, акциях, механике работы, услугам и др.
Нацеленность на решение вопроса.