Резюме: Системный администратор\Инженер технической поддержки
Обо мне.
Специализируюсь на удаленной поддержке пользователей, администрировании Active Directory и мониторинге IT-инфраструктуры.
Умею работать с большим потоком заявок, быстро диагностировать проблемы и решать их через средства удаленного доступа.
Ключевые навыки.
Удаленная поддержка и Helpdesk: ServiceDesk, AnyDesk, RustDesk, RDP, обработка заявок по SLA.
Администрирование и инфраструктура: Active Directory (GPO, OU, NTFS), Windows Server, DHCP, DNS, Zabbix.
Сети и виртуализация: MikroTik, Keenetic, TP-Link, Hyper-V, VMware, VPN.
Soft Skills: Самостоятельность, стрессоустойчивость, грамотная письменная коммуникация, умение работать в режиме многозадачности.
Опыт работы (1 год 10 месяцев)
Ventra IT Solutions (Информационные технологии, системная интеграция)
Должность: Инженер технической поддержки
Период: Декабрь 2025 — настоящее время (8 месяцев)
Обязанности:
Организация и работа в Help Desk: удаленная поддержка сотрудников в разных городах через AnyDesk, RustDesk и RDP.
Администрирование Active Directory: создание, блокировка и перемещение пользователей в OU, настройка свойств УЗ.
Настройка групповых политик (GPO): разграничение прав доступа, управление видимостью дисков, подключение единых сетевых дисков.
Управление доступом к файловому серверу: настройка NTFS-разрешений через группы безопасности AD.
IT-онбординг: удаленная подготовка рабочих мест (настройка VPN, выдача доступов, установка ПО).
Ведение учета IT-оборудования и лицензий в системе инвентаризации.
ТЕЛ (Телекоммуникации, связь)
Должность: Системный администратор
Период: Февраль 2025 — Ноябрь 2025 (10 месяцев)
Обязанности:
Удаленная и выездная диагностика клиентов: настройка сетевого оборудования, ОС и периферии.
Конфигурирование маршрутизаторов (MikroTik, TP-Link, Keenetic) — более 20 объектов.
Развертывание и настройка ОС Windows 10/11, установка драйверов и корпоративного ПО.
Регистрация и заведение новых пользователей в учетные системы компании.
Решения (Системная интеграция, ИТ-консалтинг)
Должность: Системный администратор
Период: Июнь 2024 — Сентябрь 2024 (4 месяца)
Обязанности:
Техническая поддержка пользователей (Helpdesk): обработка до 20+ заявок в день, соблюдение SLA.
Мониторинг IT-инфраструктуры в Zabbix: отслеживание состояния серверов и сетевого оборудования, реагирование на алерты.
Базовое администрирование Windows Server и Active Directory (учетные записи, базовые GPO).
Настройка сетевых служб (DHCP, DNS) и локальной сети.
