Резюме: Инженер технической поддержки

Инженер с 10-летним опытом в технической поддержке и внедрении SaaS-продуктов. Прошёл
путь от специалиста первой линии до инженера внедрения, который ведёт B2B-клиентов от
первого созвона до полноценной работы с продуктом. Умею разбираться в сложных
технических проблемах, переводить запросы клиентов в конкретные задачи для
разработчиков, настраивать интеграции и создавать документацию по продукту. Работал с Jira,
Confluence, Zabbix, Kibana, amoCRM, чат-ботами в Telegram и WhatsApp. Английский B2 — могу
вести переписку с зарубежными клиентами.