Резюме: Специалист-Менеджер, Удаленный Формат Работы

Декабрь 2024 —
Июль 2026.
1 год 8 месяцев
Телеграм
Администратор телеграм канала и чата
Модерация контента: Удаление любых сообщений, добавление пользователей в черный список
(бан), ограничение прав участников на отправку медиа, стикеров или голосовых.
Поддержание порядка: Удаление спама, рекламы, ссылок на сторонние ресурсы и
предотвращение конфликтов (троллинга) между участниками.
Контроль за правилами: Выдача предупреждений (мутов) нарушителям и отслеживание
соблюдения тематики чата.
Ответы на вопросы: Консультирование участников, помощь клиентам или координация
общения.

Май 2010 —
Декабрь 2019
9 лет 8 месяцев
World Class
• Спортивные и фитнес-клубы
• Салоны красоты
Супервайзер подразделения
1. Коммерческая деятельность.
Составление плана продаж.
Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж.
Финансовые показатели.
Стабильное выполнение и перевыполнение плана, как личного, так и подразделения.
Продажи по телефону/по переписке, обзвон действующей базы клиентов клуба.
Работа с групповыми чатами и переписками, продажи дополнительных услуг.
Увеличение продаж: внедрение новых форматов , мотивация тренеров к активному
продвижению услуг.
Поддержание обратной связи с клиентами, выявление потребностей, создание благоприятных
и комфортных условий.
2. Контроль качества и сервис.
Консультирование членов клуба, сбор отзывов, оперативное решение конфликтных ситуаций.
3. Управление персоналом
Подбор и адаптация: участие в найме тренеров , инструкторов и дежурных спасателей.
Обучение: проведение инструктажей, тренингов по сервису и продажам, контроль стандартов
работы.
График работы: составление расписаний для сотрудников, утверждение смен (включая
дежурные) . Учет рабочего времени сотрудников, включая отработанные часы, переработки,
отгулы и отпуска.
4. Организация тренировочного процесса.
Контроль безопасности: обеспечение соблюдения норм и правил безопасности клиентами и
сотрудниками.
Составление сетки занятий: разработка расписания программ .
Активное участие в корпоративном обучении, а так же стажировках и конференциях город
Москва