Резюме: Оператор чата поддержки

Эксперт в области клиентского сервиса с опытом работы в поддержке Ростелекома более 2 лет. Прошла путь от специалиста до руководителя команды из 20 человек, после чего переквалифицировалась в наставника. Специализируюсь на подготовке новичков к итоговому тестированию и повышении показателей CSI/AHT действующих сотрудников за счет индивидуального коучинга.