Резюме: Бизнес-аналитик

Московская Биржа (Бизнес-аналитик по ЦФА) - Декабрь 2025 - Май 2026
Обязанности:
- Разрабатывала и актуализировала регламенты, процедуры и правила по операциям с ЦФА для Оператора обмена и Оператора ИС в соответствии с 259-ФЗ, 115-ФЗ и указами Банка России.
- Описывала сквозные процессы выпуска, размещения, вторичного обращения и погашения ЦФА (AS-IS/TO-BE) и формировала требования к доработкам ИТ-систем.
- Прорабатывала и визуализировала CJM (customer journey map) для ключевых сценариев клиентов ЦФА, учитывая точки контакта, боли и требования регулятора.
- Согласовывала проектные документы с юридическим блоком, комплаенсом, операционными и ИТ-командами и сопровождала их до утверждения.

Достижения:
- Разработала и актуализировала более 50 регламентов, процедур и правил по операциям с ЦФА для Оператора обмена и Оператора ИС (MOEX/НРД), включая документы по KYC/AML и противодействию легализации (115-ФЗ).
- Систематизировала и описала сквозные процессы ЦФА (выпуск, размещение, вторичный оборот, погашение, корпоративные действия) в формате BPMN.


ЭКСАР (Старший эксперт по бизнес-анализу процессов финансового конвейера страховых услуг) - Июнь 2021 — Май 2025

Ведущий бизнес-аналитик — Финансовые процессы в страховании (Март 2024 – Май 2025)

- Анализировала ключевые модули финансово-страховой платформы на базе BPMN
- Формализовывала требования, готовила user stories и техническую документацию.
- Работала с архитекторами над формированием продуктового видения
- Приоритизировала бэклог, поясняла бизнес-логику команде разработки
- Участвовала в UAT, собирал обратную связь, координировал релизы
- Участвовала во внедрении RPA (UiPath): описывала бизнес-процесс подготовки отчётности, выявляла шаги для автоматизации и формировала требования для RPA разработчиков.
Достижения:
- Снизила количество ошибок в документах на 60% благодаря шаблонам валидации
- Внедрила более 20 улучшений UX/UI, уменьшив количество жалоб на 35%
- Ускорила цикл согласования документации на 30%

Бизнес-аналитик — Финансовые процессы (Февраль 2023 – Март 2024)

- Собирала и документировала функциональные и нефункциональные требования
- Подготовила более 50 технических и интеграционных спецификаций
- Инициировала обсуждения по UI и проектированию систем
- Поддерживала планирования спринтов, ревью бэклога и демонстраций
- Тестировала REST API, поддерживала команды разработки
Достижения:
- Внедрила 15+ функций интеграции в продуктив
- Автоматизировала отчётности (Tableau, Polymatica), экономия 200+ часов/год
- Провела 20+ демонстраций для пользователей и команд

Специалист по поддержке систем
Декабрь 2021 – Февраль 2023
- Работала с инцидентами пользователей через Service Desk (SLA >90%).
- Анализировала и документировала причины повторяющихся ошибок.
- Совместно работала с разработчиками над хотфиксами и обновлениями.
- Обновляла пользовательскую и внутреннюю документации в Confluence.
- Проводила вводные тренинги и поддержку внутренних обучающих программ.

Достижения:
- Обработала 100+ запросов пользователей в квартал.
- Реализовала 30+ ежемесячных исправлений на основе анализа инцидентов.
- Внедрила упрощенную структуру документации, что привело к повышению доступности понимания системы пользователями на 70%.

Стажёр
Июнь 2021 – Декабрь 2021
- Помогала в сборе функциональных и технических требований.
- Отвечала за начальное моделирование процессов BPMN.
- Ознакомилась с этапами жизненного цикла продукта.
- Поддерживала аналитиков в административных и исследовательских задачах.

Достижения:
- Получила практический опыт в процессе бизнес-анализа.
- Отвечала за создание модульной структуры документации.
- Проявляла инициативы, приведшие к переходу на постоянную должность.
- Участвовала во внедрении Agile- и Scrum-принципов и процессов на уровне подразделения или компании
- Распределяла задачи в команде проекта
- Конкретизировала цели проекта совместно с заказчиком и заинтересованными сторонами
- Распределяла роли и ответственности в проектной команде