Резюме: Специалист

Хочу перейти в формат удаленной работы, где смогу максимально эффективно применять свой 5-летний опыт продаж и клиентского сервиса.

Опыт работы (весь — офисный, но с удаленными инструментами)

Февраль 2026 – сейчас (6 месяцев)
АО «АльфаСтрахование»
Ведущий специалист возобновления ипотеки отдела дистанционных продаж

· Ежемесячная пролонгация 400+ договоров ипотечного страхования с показателями более 75%
· Ежемесячная обработка 200+ входящих обращений по почте и телефону (включая письма, звонки и заявки от клиентов и агентов)
· Ведение переговоров с действующими клиентами по пролонгации полисов ипотечного страхования .
· Предварительный расчет стоимости страхового полиса, консультирование клиентов по условиям страхования, оформления пролонгации договоров, контроль оплаты.
· Активное внедрение кросс-продаж добровольных страховых продуктов действующим клиентам .
· Фиксация истории общения в CRM-системе.


Март 2025 – Февраль 2026 (1 год)
АО «Балтийский лизинг»
Специалист группы администрирования страхования

· Ведение 300+ договоров ОСАГО в CRM-системе и Exel — отслеживание сроков, продление, направление счетов и направление оформленных договоров страхования клиентам.
· Ежедневная обработка 30–40 запросов по почте и телефону от клиентов и страховых компаний.
· Формирование отчетов в Excel


Апрель 2024 – Февраль 2025 (11 месяцев)
ООО «ДИПВЭЙ»
Менеджер по страхованию

· Взаимодействие с 300+ договоров ипотеки в CRM-системе — расчет стоимости, консультация клиентов, оформление новых договоров ипотечного страхования, контроль оплаты и направление оформленных договоров страхования клиентам.
· Активные продажи по телефону — до 60 звонков в день, без визуального контакта с клиентом
· Полный цикл сделки: звонок → КП по email/мессенджеру → счет → контроль оплаты — всё дистанционно.
· Работа в Bitrix24: фиксация каждого шага общения, чтобы коллеги могли подхватить клиента в любой момент.


Январь 2024 – Апрель 2024 (4 месяца)
Embrylife
Оператор контактного центра

· Входящие и исходящие звонки — до 200 контактов в смену.
· Запись пациентов, консультация, обзвон, SMS-рассылки, работа в Bitrix24.
· Конверсия в запись более 75%.


Март 2022 – Декабрь 2023 (1 год 10 месяцев)
"Mad Wave"
Продавец-кассир

· Прямые продажи
· Касса
· Инвентаризация
· Отчетность.

Техническая оснащенность для удаленной работы

· Ноутбук / ПК с достаточной производительностью
· Стабильный интернет (основной + мобильный резерв)
· Гарнитура для звонков и созвонов
· Знание Zoom, Яндекс.Телемост, Google Meet
· Готова установить любые корпоративные программы (VPN, таск-трекеры, мессенджеры)