Резюме: Куратор образовательного процесса в онлайн-школе

Я - куратор с опытом работы в двух EdTech-проектах. Я поддерживающий, но требовательный куратор: в каждом созвоне/переписке с учеником я даю конкретную обратную связь (что получилось, над чем поработать, как именно), а в отчетах родителям - прозрачную картину прогресса. Ошибки учеников меня не пугают, я их анализирую и превращаю в план действий. Я уверена, что мой опыт позволит оперативно влиться в процессы онлайн-школы и сделать коммуникацию с учениками и родителями максимально комфортным без лишнего стресса.

Образование: Томский Государственный Университет (НИ ТГУ), Педагогическое образование
Доп. образование: Вожатый (Свидетельство о профессии рабочего, должности служащего, 2025).
Ключевые компетенции в обучении: Тьюторское сопровождение, Педагогический дизайн, Цифровые образовательные технологии.

ОПЫТ РАБОТЫ
Онлайн-школа "ЕГЭ Мастер" | Междисциплинарный куратор, руководитель преподавателей
Коммуникация и поддержка: Обеспечивала коммуникацию в связке «ученик-родитель-преподаватель», ежедневно обрабатывала вопросы от учеников, родителей и педагогов в мессенджерах (MAX, Telegram), решала технические и организационные вопросы в CRM “Мой класс”.
Контроль успеваемости: Отслеживала прогресс закрепленной группы учеников, составляла ежемесячные детализированные отчеты для родителей в Google Docs (выявление пробелов, динамика оценок).
Финансовый блок: Контролировала своевременность продления абонементов, работала с возражениями по оплате и смене тарифа (без агрессивных продаж, исключительно консультационная поддержка + работа по удержанию клиента).
Взаимодействие с преподавателями: Проводила контроль работы педагогов, синхронизировала расписание и закрывала текущие вопросы по технической и организационной части.

Онлайн-школа "ЕГЭLAND" | Куратор по литературе (ЕГЭ)
Мотивация и проверка знаний: Вела параллельно 2 группы (по 25 и 15 человек), проверяла ДЗ (формат ЕГЭ: сочинения, тесты), проводила ежемесячные созвоны с каждым учеником для мониторинга усвоения материала.
Работа с возражениями: Регулировала продления оплат, отрабатывала возражения родителей, балансировала роль наставника и друга, что позволило сохранить высокий процент доходимости учеников до экзамена.
Инициатива в доп. активностях: Проводила пробники, принимала участие в разборе заданий Дальнего Востока в день реального ЕГЭ, что позволило ученикам оперативно получить обратную связь по сложным моментам.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Опыт кураторства в EdTech: Работа в CRM-системах, ведение чатов учеников, контроль дедлайнов, сбор обратной связи, составление отчетности;
Коммуникационные навыки: Устная и письменная речь на высоком уровне (опыт работы с родителями и детьми разного возраста);
Организаторские способности: Модерировала крупные форумы (Таланты Сибири 2024), проводила оффлайн мастер-классы по разным темам (медиаграмотность, создание майнд-карт), была членом Государственной Экзаменационной Комиссии (ГЭК) в качестве организатора экзаменов ОГЭ;
Техническая грамотность: Google Docs, Google Presentations, Google Sheets, Word, Яндекс Диск, онлайн-платформа для обучения “Мой класс”, Wazzup;
Личностные: Стрессоустойчивость, проактивность, пунктуальность, ответственность и инициативность.