Резюме: Технический специалист онлайн-школы

Технический специалист с опытом работы в онлайн-образовании и автоматизации цифровых продуктов более 8 лет.

Работаю с GetCourse, Senler, Salebot, BotHelp, Продамус, Автопилот, Telegram, VK и Google Sheets. Настраиваю техническую часть онлайн-продуктов: оплаты, выдачу доступов, автоматические цепочки, рассылки, формы, ботов, интеграции и передачу данных между сервисами.

Есть опыт сопровождения запусков онлайн-курсов: настройка процессов от регистрации и оплаты до автоматической выдачи продукта, уведомлений и дальнейшей коммуникации с учениками.

Умею самостоятельно разбираться в технических задачах и искать причины ошибок. Если готового решения нет, изучаю возможности сервиса, обращаюсь в техническую поддержку при необходимости, тестирую варианты и довожу задачу до рабочего результата.

Хочу перейти из предпринимательского формата в работу внутри команды онлайн-школы или EdTech-компании и развиваться как технический специалист, глубже освоить используемую компанией платформу и стать экспертом в своей зоне ответственности.

Ключевые навыки

* техническое сопровождение онлайн-продуктов;
* настройка GetCourse;
* настройка чат-ботов и автоматических цепочек;
* автоматизация процессов онлайн-школы;
* настройка приёма и проверки оплат;
* автоматическая выдача доступа к курсам и продуктам;
* настройка рассылок;
* сегментация пользователей;
* формы, анкеты и тесты;
* регистрация участников;
* уведомления администраторов и менеджеров;
* сопровождение вебинарных запусков;
* интеграция сервисов;
* передача данных в Google Sheets;
* настройка подписных продуктов и регулярных платежей;
* вебхуки;
* API — базовый опыт;
* поиск и устранение ошибок;
* тестирование технических процессов;
* работа с технической поддержкой сервисов;
* работа по ТЗ;
* самостоятельное решение технических задач;
* взаимодействие с командой.

Сервисы и инструменты

Онлайн-школы и автоматизация:
GetCourse — средний уровень
Senler — продвинутый уровень
Salebot — продвинутый уровень
BotHelp — хороший уровень
Автопилот

Платежи:
Продамус — продвинутый уровень

Коммуникации:
Telegram, VK, Instagram

Данные и документы:
Google Sheets, Excel, Google Docs

Другие инструменты:
Tilda, Notion, Figma, Canva, сервисы рассылок, сервисы аналитики, CRM.

Опыт работы

2018 — настоящее время
Технический специалист / специалист по автоматизации онлайн-продуктов
Работа с онлайн-школами, экспертами и образовательными проектами в разных нишах.

Технические задачи

* настройка технической части онлайн-курсов и цифровых продуктов;
* настройка автоматических цепочек;
* создание и настройка чат-ботов;
* настройка форм, анкет, тестов и диагностик;
* подключение и настройка оплаты через Продамус;
* интеграция платёжной системы с сервисами автоматизации;
* настройка проверки оплаты;
* автоматическая выдача доступа после оплаты;
* настройка регулярных платежей и подписок;
* настройка автоматических рассылок;
* сегментация базы;
* настройка уведомлений администраторам и менеджерам;
* передача данных в Google Sheets;
* интеграция нескольких сервисов между собой;
* настройка вебхуков и работа с API на базовом уровне;
* сопровождение запусков и вебинаров с технической стороны;
* тестирование сценариев перед запуском;
* поиск причин ошибок и сбоев;
* взаимодействие с технической поддержкой сервисов;
* ведение технической документации;
* взаимодействие с администраторами, менеджерами и другими специалистами проекта.

Могу работать по готовому ТЗ, а также самостоятельно разобраться в задаче: уточнить требования, проверить настройки, найти причину проблемы, подобрать решение и протестировать результат.

Кейсы

1. Автоматизация запуска онлайн-курса
Необходимо было активировать большую базу неактивных подписчиков и подготовить её к продаже курса.
Создала игровую систему с заданиями и автоматическими коммуникациями. Настроила связку Senler + Автопилот + Продамус: учёт участников, рейтинг, начисление баллов, выдачу подарков, автоматические сообщения и оплату.
Результат — 1 239 000 ₽ продаж без вложений в рекламу.

2. Автоматизация продажи курса после вебинара
После вебинара эксперт получил только 2 продажи при необходимости увеличить количество оплат.
Настроила игрового чат-бота в Senler с автоматической презентацией продукта, коммуникацией с участниками и переводом к покупке.
Результат — 10 продаж из 100 участников, ROMI — 903%.

3. Автоматическая продажа продукта и выдача после оплаты
Настроила в Salebot воронку с видео, автоматическими сообщениями, приёмом оплаты и выдачей доступа к продукту.
Результат — конверсия выросла с 5% до 33%, получено 25 оплат без проведения дополнительных вебинаров и марафонов.

4. Подписной клуб
Настроила техническую часть клуба по подписке: продажу, приём оплаты через Продамус, автоматическую выдачу доступа и регулярные списания.
Результат — система работает более 2 лет без сбоев, новые участники подключаются автоматически.

Дополнительный опыт в онлайн-образовании

С 2018 года участвовала в запуске и продаже нескольких онлайн-продуктов в разных нишах.
В рамках проектов выполняла широкий спектр задач, включая техническое сопровождение запусков, работу с базой учеников и подписчиков, рассылками, оплатами, вебинарами, автоматизацией и документацией.
Работала совместно с администраторами онлайн-школ, менеджерами по продажам, дизайнерами, SMM-специалистами, таргетологами, видеографами и технической поддержкой.
Есть опыт постановки задач, подготовки ТЗ, передачи информации между участниками проекта и контроля выполнения.

2011 — 2014
Менеджер отдела снабжения → руководитель отдела снабжения**

Канцелярская компания.
* работа с поставщиками и договорами;
* организация поставок;
* контроль остатков;
* проведение ревизий;
* анализ спроса;
* участие в тендерах;
* оптимизация расходов;
* работа с документами и данными;
* организация работы отдела.

Образование

Высшее экономическое образование, 2009

Дополнительное образование

* Школа продюсера Натальи Пановой — 2017
* Специалист по чат-ботам — 2018
* Автоматизатор онлайн-школ — 2019
* Курс по маркетингу — 2020
* Школа продюсеров Татьяны Маричевой — 2022
* Специалист по нейросетям — 2024
* Куратор онлайн-школ — 2026

Дополнительная информация

* Удалённая работа.
* Предпочтительно график 5/2.
* Готова осваивать новые платформы и сервисы.
* Быстро разбираюсь в новых инструментах и технических процессах.
* Английский язык: базовый, при необходимости использую переводчик.
* Предпочитаю самостоятельную работу с понятной зоной ответственности и взаимодействие с командой преимущественно в письменном формате.