Резюме: Project Manager / Delivery Manager (Mobile / IT)

Обо мне:
Project Manager с 4 годами опыта в IT и digital-среде. Специализация — управление delivery мобильных и веб-продуктов (B2C), кросс-функциональные команды разработки (iOS, Android, QA, UX/UI), оптимизация Agile-процессов и повышение предсказуемости релизов. Также управляла сервисными проектами и работала в технической поддержке. Имею опыт работы в продуктовой компании IT, с SLA, stakeholder management и управлением рисками. Участвовала в Agile-трансформации компании и внедрении практик, повышающих velocity и прозрачность процессов. Умею выстраивать взаимоотношения с разными типами людей. Соблюдаю дедлайны. Добросовестно выполняю работу. Могу работать в режиме многозадачности и в стрессовых ситуациях. В этом мне помогает аналитическое мышление, дисциплинированность, оптимизм и умение находить нестандартные решения в различных ситуациях.

Опты работы:

Февраль 2025 — Январь 20261 год
Виасат Тех
Москва
Руководитель проектов
Project Manager / Product Delivery. Виасат Тех — продуктовая IT-компания (мобильные стриминговые сервисы медиахолдинга Viасат: viju, TV1000 и др.)Контекст:· B2C продукт, подписочная модель· Мобильные приложения (iOS / Android)· Кросс-функциональная команда: разработка, QA, дизайн·Работа в связке с Product Manager

Обязанности:
Отвечала за delivery мобильного продукта: планирование, сроки, приоритеты и качество реализации фич.·
Совместно с Product Manager формировала и приоритизировала бэклог, обеспечивая релиз бизнес-критичных инициатив.· Управляла кросс-функциональной командой (iOS, Android, QA, UX/UI), обеспечивая синхронизацию и выполнение спринтов.· Организовывала и адаптировала Scrum-процессы под продуктовые цели и загрузку команды.·
Обеспечивала прозрачность статуса разработки для стейкхолдеров: прогнозы, риски, статус релизов.·
Вела взаимодействие с платёжными провайдерами (Google, Apple, Cloud Payments) по вопросам интеграций и инцидентов.· Администрировала Sber Sudio, Google Admin Console, Apple Developer Console - управление доступами, настройка групп, пользователей и прав.·
Настраивала и развивала процессы работы в Jira и Confluence.·
Участвовала в операционной поддержке проектов и взаимодействии с внешними подрядчиками.

Ключевые результаты:· Повысила предсказуемость delivery: выполнение спринтов выросло с 70% до 90%, снизилось количество переносов задач.·
Сократила время планирования спринта с 3 до 2 часов за счёт стандартизации подготовки и шаблонов.·
Перевела команду на story points и velocity-трекинг, улучшив прогнозирование сроков релизов.·
Оптимизировала Scrum-ритуалы, сократив длительность встреч без потери эффективности.·
Закрыла ~50 критических инцидентов с платёжными интеграторами, повысив стабильность платёжных и подписочных сценариев.· Повысила прозрачность и вовлечённость команды за счёт регулярной обратной связи.·
Создала единый источник знаний в Confluence по продуктовым и процессным вопросам.

Февраль 2022 — Февраль 20253 года 1 месяц
SITRONICS (СИТРОНИКС)
www.sitronics.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
• Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Project manager
О компании: Sitronics Group — многопрофильная ИТ-компания с обширным опытом в разработке цифровых решений и внедрении крупномасштабных проектов для бизнеса и государства.Клиенты: Касперский, МТС, Транснефть, Северсталь, Медси, Газпром медиа, Segezha Group, Fesco, Росатом, МГТС, Ростелеком, Магнит, Binnopharm group, O-Basf.

Обязанности:
Управление сервисными проектами- Координация команд техподдержки
Организационная, административная поддержка проектов, подготовка внутренней отчётности.
Постановка задач и контроль их выполнения.
Предоставление отчетов о ходе работ для крупных клиентов.
Контроль за соблюдением сроков SLA (Service Level Agreement) по договорам с Заказчиками.
Проведение переговоров со стейкхолдерами для поиска решений по сложным техническим вопросам.
Проверка запросов при передачи проектов на сервисное/гарантийное обслуживание.
Подготовка бюджета проектов.

Примеры реализованных проектов:
Сервисная и техническая поддержка Единого Дня Голосования.

Достижения:
В рамках проекта “Единый день голосования” эффективно координировала работу членов команды в размере 15 человек, что способствовало слаженной работе коллектива и соблюдению дедлайнов.
Решала срочные задачи, возникшие в ходе проекта: в режиме реального времени предоставляла отчеты для ДИТ Москвы.
Выполнила в срок более 200 еженедельных и ежеквартальных отчетов по кейсам с анализом обращений клиентов в зоне риска, что позволило достигнуть целевые показатели SLA и улучшить метрики Service desk.
Обработала более десяти тысяч запросов на гарантийное и сервисное обслуживание проектов, что увеличило KPI Департамента Сервиса.
Составила образовательную программу и лично обучила двух администраторов проектов, тем самым разгрузила проектный офис.

Февраль 2021 — Сентябрь 20218 месяцев
Dassault Systèmes
www.3ds.com/ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
• Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг/

Project manager

О компании: Разработка комплексных систем и виртуальных сред автоматизированного 3D проектирования, моделирования и аналитики в интерактивной среде для управления жизненным циклом продуктов в 11 отраслях. Клиенты: KLM Royal Dutch Airlines, Brussels Airport, Finnair, Lufthansa, Czech Post, Danone, Северсталь, Гидроэнергетика, Pandora, Sydney Trains.

Обязанности:
Управление проектом в административном департаменте компании.
Обеспечила эффективную работу бизнес-процессов компании (финансы, продажи, юридический департамент)
Обеспечение взаимодействия с кадровыми агентствами.
Налаживание бизнес процессов внутри департамента: создание инструкций для секретарей, контроль за их выполнением.

Достижения:
Выстроила партнерство с кадровыми агентствами.
Актуализировала инструкции для специалистов.
Создала инструкцию по документообороту для сотрудников административного департамента компании и таким образом обеспечила эффективную работу коллег из других департаментов, работающих на удаленном доступе.
Составила тренинги и провела обучение.
Организовывала внутренние мероприятия компании, которые сплотили коллектив и способствовали поддержанию благоприятной атмосферы в офисе.
Совместно с сотрудниками административного департамента подготавливала офис к встречам с клиентами компании, что позитивно сказалось на имидже компании.

Образование
Высшее
2026 - АНО ДПО «Образовательные технологии Яндекса»
Руководитель проектов в области информационных технологий/

2022 - Высшее Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, Москва
Управление проектами на базе стандарта PMI PMBOK. МГТУ им. Н.Э. Баумана/

2019 - Высшее Российский государственный гуманитарный университет, Москва
Юридический, Юриспруденция.

Знание языков:
Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Испанский — C1 — Продвинутый
Немецкий — A2 — Элементарный

Навыки Prioritization People Management Google Analytics Project management Управление проектами Presentation skills Leadership Skills Английский язык Организаторские навыки Communication skills Managing relationships with stakeholders Miro Agile Project Management ITIL Waterfall Google Sheets Scrum Gantter Kanban SQL Atlassian Jira Release planning Delivery management Mobile development Cross-functional teams API integrations Risk management Sprint planning Product delivery Постановка задач разработчикам.