Резюме: Специалист поддержки клиентов (удаленно)

Специалист поддержки с 9-месячным опытом работы. Обрабатывала до 40+ обращений в день в чате и почте. Решала 95% вопросов с первого обращения, не допуская негатива со стороны клиента. Быстро учусь, работаю с большим объёмом информации, сохраняю качество сервиса даже в пиковых нагрузки.

Ключевые навыки:

- Работа в CRM-системах (AmoCRM, Jira)
- Скорость печати 300 зн/мин
- Уверенный пользователь ПК, многозадачность
- Грамотная устная и письменная речь
- Работа с возражениями и стрессоустойчивость
- Быстрая обучаемость, работа по скриптам

Опыт работы:

ООО " Яндекс" - Специалист клиентской поддержки
Август 2025 - Апрель 2026 (9 месяцев)

- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Составление запросов для взаимодействия с базами данных

Дополнительная информация:

- Готова к сменному графику и работе в ночные смены
- Гражданство РФ