Резюме: Менеджер в IT .

Филиал ПАО "Мобильные ТелеСистемы"
Период работы: февраль 2022 г. - май 2025 г. (3 года 3 месяца)
Должность: Ведущий специалист клиентского сервиса
Обязанности:
- Контроль работы показателей сотрудников отдела
- Решение/Помощь технических вопросов сотрудников
- Консультация клиентов по услугам сотовой связи, списаниям и
решение тех.вопросов
- Продажи услуг компании
- Урегулирование спорных ситуаций
- Наставничество и адаптация персонала
- Мотивация команды на выполнение плана продаж, качественных
показателей и KPI
- Проводил оценку качества звонков
- Обучал и адаптировал группу из 10-15 новых операторов
- В период отсутствия руководителя замещал его, решал
конфликтные ситуации с клиентами.
ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
Период работы: май 2025 г. - декабрь 2025 г. (7 месяцев)
Должность: Менеджер по привлечению собственников
Обязанности:
- Привлечение собственников для вывода объектов на рынок через
партнерскую сеть компании с максимальным комфортом для
клиента.
- Консультирование собственников по вопросам самостоятельной
реализации оценка, продвижение.
- Разработка индивидуальных скриптов для переговоров с разными
категориями клиентов.
- Обеспечение стабильного выполнения и перевыполнения личного
плана продаж.
- Взаимодействие с командой для достижения общих KPI компании.
ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
Период работы: декабрь 2025 г. - настоящее время (7 месяцев)
Должность: Менеджер по монетизации
Обязанности:
- Обеспечение стабильного выполнения и перевыполнения
индивидуального плана продаж.
- Консультирование клиентов по всему спектру услуг продвижения
- Ведение переговоров строго по утвержденным скриптам с
одновременной гибкой отработкой любых возражений клиента.
- Фиксация всех этапов взаимодействия с клиентом в CRM-системе.