Резюме: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (B2B, Digital)

Маркетинговое агенство геосервисы
10 месяцев
Аккаунт менеджер
Октябрь 2025 — сейчас (10 месяцев)

- Ведение более 26 клиентских проектов одновременно.
- Организация взаимодействия между клиентами и внутренними специалистами.
- Проведение онлайн-встреч и согласование планов работ.
- Контроль сроков реализации задач и качества услуг.
- Подготовка отчётности и сопровождение клиентов.
- Урегулирование спорных вопросов и работа с возражениями.

Достижения:
- Сократила среднее время ответа клиентам на 30%.
- Снизила количество клиентских претензий благодаря регулярному информированию о ходе работ.
- Провела более 30 клиентских встреч и презентаций.

Digital-студия SEO
7 месяцев
Аккаунт менеджер
Апрель 2025 — Октябрь 2025 (7 месяцев)

- Полное сопровождение SEO-проектов.
- Постановка задач специалистам и контроль исполнения.
- Коммуникация с клиентами и согласование этапов работ.
- Подготовка отчётности и контроль сроков.

ООО Файндер
9 месяцев
Координатор клиентских проектов (массовый подбор для Т-банка)
Август 2024 — Апрель 2025 (9 месяцев)

- Координация процессов массового подбора персонала.
- Сопровождение кандидатов и взаимодействие с внутренними заказчиками.
- Организация встреч и коммуникации между участниками проектов.
- Контроль сроков и качества выполнения задач.


Стрижка FIX
1 год и 8 месяцев
Управляющая салоном
Май 2019 — Декабрь 2020 (1 год и 8 месяцев)

- Управление операционной деятельностью
- Работа с клиентами и повышение лояльности
- Решение конфликтных ситуаций
- Продвижение услуг через соцсети и партнёрства