Резюме: Специалист текстовой поддержки клиентов / оператор онлайн-чата

Желаемая должность: специалист текстовой поддержки клиентов / оператор онлайн-чата.

Рассматриваю только полностью удалённый формат работы. Гибридный формат, работу в офисе и необходимость периодически приезжать в офис не рассматриваю.

Интересуют вакансии, в которых общение с клиентами происходит исключительно в письменном формате: через онлайн-чат, мессенджеры или электронную почту. Вакансии с входящими и исходящими голосовыми звонками не рассматриваю.

Приоритет — постоянные ночные смены без чередования с дневными, при наличии дополнительной оплаты за работу в ночное время.

ОПЫТ РАБОТЫ

Краснодарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации
Заведующая кабинетом / административный помощник кафедры
Октябрь 2021 — апрель 2022, 7 месяцев

Обязанности:
— ведение деловой переписки и обработка входящей и исходящей корреспонденции;
— работа с официальными запросами и обращениями;
— подготовка, проверка и систематизация документов;
— поиск и обработка необходимой информации;
— контроль выполнения поручений и соблюдения установленных сроков;
— оперативное информирование сотрудников об изменениях и важных событиях;
— координация текущих задач и взаимодействие с сотрудниками факультета;
— подготовка документов к архивному хранению;
— систематизация архивных материалов;
— работа по внутренним инструкциям и правилам документооборота;
— административная поддержка заведующего кафедрой и сотрудников факультета.

В работе уделяла особое внимание грамотности, точности, своевременной передаче информации и соблюдению установленных требований.

ОБРАЗОВАНИЕ

Краснодарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации
Высшее образование, бакалавриат
Направление: юриспруденция
Год окончания: 2023

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ

— грамотная письменная речь;
— деловая переписка;
— работа с обращениями;
— работа с большим объёмом информации;
— точность и внимательность к деталям;
— работа с документами;
— электронная почта;
— поиск информации в интернете;
— работа по инструкциям;
— уверенное владение ПК;
— быстрая обучаемость.

О СЕБЕ

Имею опыт деловой переписки, обработки обращений, документов и больших объёмов информации. Грамотно пишу на русском языке, внимательно работаю по инструкциям и соблюдаю сроки.

Готова пройти обучение и освоить CRM-систему, базу знаний, внутренние программы и стандарты общения с клиентами.

Русский язык — родной.