Резюме: Специалист по работе с текстами и документацией

Специалист с более чем 7-летним опытом работы с текстовой информацией, документацией и внутренними информационными системами в крупной IT-компании.

Имею опыт создания, редактирования и актуализации инструкций, регламентов, базы знаний и обучающих материалов. Умею быстро разбираться в новых инструментах, внимательно работать с большим объёмом информации и соблюдать требования к качеству.

Регулярно использую ChatGPT для подготовки, структурирования, редактирования и улучшения текстов.

Рассматриваю вакансии с неполной/частичной занятостью, удаленная работа.

Опыт работы

AVITO

Старший координатор
2019 — настоящее время

Основные задачи

- создание, редактирование и актуализация внутренних инструкций и регламентов;
- разработка и развитие корпоративной базы знаний (SalesKit);
- структурирование и систематизация большого объёма информации;
- подготовка обучающих материалов;
- проверка корректности документации;
- работа с внутренними информационными системами;
- обучение и адаптация новых сотрудников;
- взаимодействие с различными подразделениями при подготовке материалов и обновлении процессов.

Достижения

- разработала единый регламент оценки клиентских обращений, который стал корпоративным стандартом;
- структурировала внутреннюю базу знаний компании;
- подготовила материалы для обучения новых сотрудников;
- участвовала в проектах по стандартизации и улучшению внутренних процессов.

585 Золотой

Специалист интернет-магазина
2017–2019

- сопровождение заказов;
- работа с информацией о товарах;
- консультирование клиентов;
- оформление документации;
- взаимодействие с внутренними подразделениями.


Ключевые навыки

-грамотная письменная речь;
- работа с текстами;
- редактирование и корректура;
- структурирование информации;
- создание инструкций и регламентов;
- подготовка обучающих материалов;
- ведение базы знаний;
- внимательность к деталям;
- работа по инструкциям и техническим заданиям;
- уверенный пользователь MS Office и Google Docs;
- использование ChatGPT и AI-инструментов в рабочих задачах;
- высокая скорость обучения;
- ответственность и соблюдение сроков.

Образование

СПб ИВЭСЭП

Юридический факультет

Специальность: «Гражданское право»


Дополнительное образование

Институт медицины и медицинской психологии им. В. Е. Карвасарского

Психолог, преподаватель психологии (2022)