Резюме: Операционный менеджер / Координатор процессов

Специалист по операционной координации с опытом организации административных и операционных процессов в международной среде (Мексика). Координировала работу команды из 13–15 сотрудников, настраивала CRM-системы под рабочие процессы, разрабатывала регламенты, инструкции и внутреннюю документацию. Координировала подбор и адаптацию сотрудников, взаимодействовала с подрядчиками, поставщиками и клиентами, организовывала ежедневные рабочие процессы и контролировала выполнение задач. Быстро осваиваю новые задачи, умею систематизировать информацию, находить решения и брать ответственность за результат.

ОПЫТ РАБОТЫ

Aesthetic Clinic EuroDental — Cancún, Mexico Июнь 2023 — Февраль 2026
Ассистент стоматолога → Администратор клиники

- Разработала и внедрила систему учета на базе Excel для расчета заработной платы, учета рабочего времени и финансовых расчетов для команды из 13–15 сотрудников. Контролировала корректность данных, рассчитывала выплаты и выдавала заработную плату.

- Координировала подбор и адаптацию персонала: организовывала подбор кандидатов, провела 20+ собеседований, отбирала кандидатов, адаптировала и обучила 10+ новых сотрудников, составляла рабочие графики и сопровождала процесс адаптации.

- Настроила CRM-систему клиники под ежедневную работу: создала карточки пациентов, шаблоны документов, настроила права доступа пользователей, статусы и внутренние рабочие процессы.

- Координировала ежедневные рабочие процессы клиники, взаимодействуя с врачами, ассистентами, администраторами, лабораториями, поставщиками и пациентами, обеспечивая бесперебойную работу клиники

- Контролировала финансовые расчеты с пациентами и лабораториями, проверяла корректность счетов и своевременно выявляла расхождения.

- Контролировала закупку расходных материалов, взаимодействовала с поставщиками, анализировала цены и оперативно находила альтернативных поставщиков при срочных запросах.

- Разрабатывала и внедряла внутреннюю документацию и рабочие инструменты для команды: инструкции, шаблоны документов, анкеты пациентов и таблицы учета для стандартизации рабочих процессов.


ООО «С-МАТЕРИАЛС» — Красноярск, Россия Ноябрь 2020 — Май 2022
Аналитик → Управляющий отдела обеспечения бизнеса

- Сопровождала адаптацию новых сотрудников: подготавливала рабочие места, оформляла доступы, обучала работе в Bitrix24.

- Разрабатывала и поддерживала внутреннюю базу знаний: инструкции, регламенты и обучающие материалы.

- Организовывала корпоративные, обучающие и бизнес-мероприятия: координировала подготовку, взаимодействовала с подрядчиками, подготавливала документы и материалы для участников.

- Отвечала за административно-хозяйственное обеспечение офиса: взаимодействовала с поставщиками, подрядчиками и администрацией бизнес-центра.