Резюме: Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки.
Проживаю в Грузии в г. Батуми.

Специалист с более чем 6-летним опытом сопровождения клиентов и работы с технической документацией. В текущей работе ежедневно взаимодействую с клиентами, помогаю разобраться в требованиях, анализирую нестандартные ситуации и сопровождаю проекты на всех этапах, сохраняя высокий уровень сервиса.

Уверенно владею компьютером, быстро осваиваю новые программы и сервисы, умею анализировать причины возникновения проблем и находить решения. Прошел обучение по ручному тестированию ПО, что позволило получить практические навыки работы с SQL, REST API, Postman, DevTools, Jira и понимание принципов клиент-серверного взаимодействия.

Грамотно общаюсь с клиентами, умею объяснять технические вопросы простым и понятным языком, сохраняю спокойствие в сложных ситуациях и ответственно подхожу к решению задач. Люблю разбираться в новых продуктах и стремлюсь развиваться в сфере технической поддержки, помогая пользователям эффективно работать с IT-сервисами.

Навыки: Техническая поддержка Работа с большим объемом информации уверенный пользователь ПК Базовые знания операционных систем (Windows, macOS, Linux). Деловая переписка HTML CSS JavaScript OSI TCP/IP Atlassian Jira SQL DevTools Postman Git Английский язык

Образование: Высшее, Ивановская государственная текстильная академия, Иваново (Ивановская область)
Технологический факультет, 2008-2012г.

Опыт работы:

ООО Сириус

Специалист по сертификации
- Анализ требований и нормативной документации, проверка продукции и услуг на соответствие стандартам и техническим регламентам (ТР ТС, ГОСТ, ISO).
- Взаимодействие с лабораториями, органами по сертификации и контролирующими органами.
- Экспертное сопровождение клиентов на всех этапах сертификации продукции, деловая переписка и коммуникация.
- Работа в MS Office (Excel, Word), Bitrix24.
- Английский язык — Intermediate.