Резюме: Специалист контроля качества

Аудитор/аналитик звонков (Робот Карл)
Февраль 2024 — Май 2026 (2 года и 4 месяца)

- Ежедневный аудит до 550 звонков робота с клиентами.

- Проверка соответствия сценариям продаж и заполнение чек-листов.

- Передача лидов в колл-центр для корректного оформления заявок (дебетовые/кредитные карты, банкротство).

- Снизила количество ошибок в передаче данных на 15% за счет внимательности и предложений по улучшению чек-листов.

- Участвовала в оптимизации скриптов общения робота.

Администратор сайта (Робот Карл)
Сентябрь 2025 — Январь 2026 (5 месяцев)

-Разрабатываю и оптимизирую контент сайта с помощью ИИ: генерирую изображения для главной страницы и блоков («Наши услуги», «Истории последних заказов») и создаю контент (заголовки, подзаголовки, преимущества, истории заказов, SEO-статьи).

-Использую Chat GPT для разработки промтов, которые применяю для различных блоков сайта.

-Генерирую код для прайс-листов, калькуляторов расчёта услуг, а также метаданные в HTML (Title, Description, ссылки на WhatsApp, хлебные крошки).

-Работаю с Excel, корректируя промты через ИИ для каждого сайта, чтобы улучшить данные и процессы.

-Активно использую Google Документы для создания и редактирования контента в рамках совместной работы.


Администратор магазина (Concept Group)
Сентябрь 2020 — Август 2021 (1 год)

-Работа в торговом зале, активные продажи.
-Составление плана продаж на день/месяц, ведение кассовой дисциплины, открытие/закрытие смены (1С, Axapta, excel)
-Мерчендайзинг
-Оформление интернет-заказов, возвратов/обменов
-Работа в команде
-Обучение продавцов
-Прием поставок/разбор поставок
-Соблюдение чистоты в зале/на складе/в кассовой зоне