Резюме: Менеджер по работе с клиентами

IP Systems
Менеджер по продажам.
Активные продажи IT-услуг (разработка сайтов, SEO-оптимизация) через холодные звонки. Проводила полный цикл сделки: первичный контакт, выявление потребностей, презентация, отработка возражений, подготовка КП и ведение клиента после подписания, предоставление ежемесячного отчета, выставление счетов, отработка возражений и негатива в процессе уже сотрудничества.
Работа в офисе.

ФинСервис
Финансовый брокер.
Оперативный мониторинг поступающих заявок на займ под залог недвижимости. Оценка заемщика и объекта под потребности конкретного частного инвестора.
Презентация сложных кейсов (с плохой кредитной историей) как выгодного вложения. Ключевой навык — работа на скорость, так как в этой нише время решало всё.
Формат работы удаленный.

АНО ДПО МУИР
Менеджер по продажам.
Обзванивала базу врачей и медсестер, которые уже контактировали с компанией (вебинары, аккредитация, курсы). Анализ профиля клиента (специальность, история покупок, просмотренные вебинары) для точного подбора курса.
Консультация и продажа программ повышения квалификации и аккредитации. Объем звонков был большой. Негатив был обычным делом: медики загружены, на звонки реагируют резко, часто бросают трубку. Научилась не принимать это на свой счет: улыбнулась, сказала "перезвоню позже" и пошла к следующему.
Формат работы удаленный.

Vzlet
Менеджер по продажам.
Продажа SEO-продвижения сайта через телефонные переговоры и ZOOM.
Работала на стыке продаж и консультации: сначала выясняла текущую ситуацию клиента (есть ли трафик, кто конкуренты, какой опыт по привлечению клиентов уже есть и какие результаты), а уже потом презентовала наш продукт.
Кроме самих звонков, занималась ведением клиентов на этапе согласования: готовила КП, отправляла кейсы, обрабатывала сомнения. Доводила до финала даже тех, кто сначала говорил «нет» — возвращалась через месяц с актуальными аргументами.
Формат работы удаленный.

Коммуникабельная и стрессоустойчивая — слова не для галочки, а по факту.
Есть опыт продаж в трех разных сферах : B2B-продажи: работа с бизнесом, где надо было не
просто "впарить", а разобраться в их нише и объяснить ценность продукта, объяснить сложное
простыми словами.
Частные инвесторы и недвижимость (скорость и большая конкуренция).
Врачи(объем, негатив).
С компьютером на "ты": Битрикс24, 1С (база), ИИ-инструменты — использую всё, что ускоряет и
помогает работе. Не знаю чего-то? Открываю поисковик и разбираюсь.
Три года работаю полностью удаленно — это научило меня самодисциплине: я не жду, пока
кто-то проконтролирует, я сама организую свой день и несу ответственность за результат. Моя
мотивация — не просто "отзвонить норму", а заработать