Резюме: Специалист по общению с клиентами

О СЕБЕ Специалист по клиентскому сервису с опытом работы в международной логистике и продажах. Умею выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами, быстро находить решения в нестандартных ситуациях и поддерживать высокий уровень сервиса. Ответственно подхожу к выполнению задач, быстро адаптируюсь к новым процессам и стремлюсь к профессиональному развитию. ОПЫТ РАБОТЫ Customer Support DHL Express Moldova (SPN SRL), Кишинёв
Июнь 2024 – Август 2026
• Консультирование клиентов по услугам компании
• Обработка входящих обращений и решение запросов
• Оформление экспортной документации
• Сопровождение отправлений и взаимодействие со смежными отделами
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
Продавец-консультант Tezaurus TSV, Кишинёв
Февраль 2022 – Март 2023
• Консультирование клиентов и продажи
• Работа с кассовым аппаратом и документацией
• Приём товара и контроль ассортимента
ОБРАЗОВАНИЕ ASEM (Академия экономических знаний Молдовы)
Бухгалтерский учёт, высшее образование
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Клиентский сервис и сопровождение клиентов, выявление потребностей клиента
• Деловая коммуникация
• Оформление документации
• CRM-системы
• Решение конфликтных ситуаций
• Многозадачность и управление приоритетами
• Ответственность и внимательность к деталям
ЯЗЫКИ
• Русский — родной
• Румынский — свободное владение
• Английский — Intermediate