Резюме: Менеджер по продажам

Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

Компании: ООО Дубль Гис; СЕЛЛЕМАТИКС
Имею опыт работы в B2B- и B2C-продажах, клиентском сервисе и развитии долгосрочных отношений с клиентами. Полностью вела цикл взаимодействия с клиентом: от первичного контакта и выявления потребностей до презентации продукта, работы с возражениями, заключения сделки и дальнейшего сопровождения.

Проводила личные и онлайн-встречи с клиентами и лицами, принимающими решения, презентовала продукты и услуги, демонстрировала их возможности и формировала коммерческие предложения под конкретные задачи бизнеса. Умею структурировано вести переговоры, выявлять потребности и находить решения, которые соответствуют запросам клиента.

В работе с B2B-клиентами занималась развитием клиентской базы, квалификацией потенциальных клиентов, проведением презентаций, переговорами и закрытием сделок. Работала с возражениями, в том числе по стоимости и необходимости продукта, использовала техники активных продаж и закрытия сделки.

Имею опыт проведения онлайн-видеоконференций, на которых презентовала аналитические решения для маркетплейсов: возможности мониторинга конкурентов, анализа ценообразования, спроса и динамики продаж. На основании данных выявляла потребности и проблемные точки бизнеса, подбирала индивидуальные тарифы и решения.

После заключения сделки фиксировала договорённости в CRM, контролировала процесс оформления и оплаты, передавала клиентов в отдел сопровождения. Также работала с действующими клиентами, развивала долгосрочные партнёрские отношения и способствовала повторным продажам и увеличению среднего чека.

Имею опыт работы с CRM-системами, аналитикой рекламных кампаний и ключевыми показателями эффективности. Анализировала показы, клики и звонки, на основании полученных данных предлагала оптимизацию рекламного бюджета и дальнейшие решения для клиента.

Дополнительно имею опыт административной работы и клиентского сервиса: консультирование клиентов, решение возникающих вопросов, организация работы сотрудников, составление графиков, контроль выполнения задач, работа с кассовой и финансовой отчётностью, учёт товарно-материальных ценностей.

Общий опыт работы в продажах : 1 год 11 месяцев