Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы — более 4 лет в продажах (b2c), включая работу в сфере банкротства и сопровождение клиентов на сложных юридических этапах.

Последний опыт — в сфере банкротства (1 год): ведение полного цикла продаж и консультирование клиентов по процедурам в рамках ФЗ № 127; подбор решений под индивидуальные ситуации (реструктуризация, реализация имущества, сохранение имущества с учётом иммунитетов).
Выстраивание доверительных отношений с клиентами в стрессовых финансовых ситуациях: работа с возражениями, объяснение сложных правовых механизмов простым языком, сопровождение до финального этапа.
Работа с «длинными» сделками: средний цикл сделки — от 2 недель до 2 месяцев, фокус на удержании клиента и повторных обращениях.
Навыки: переговоры, выявление потребностей, работа с возражениями, презентации, CRM, контроль этапов сделки, отчётность.
Результаты: стабильный выполнение плановых показателей, высокий процент доведения клиентов до подписания договора, положительные отзывы по качеству консультаций.
Знание crm bitrix 24 amo crm