Резюме: Специалист техподдержки

Образование:
Московский государственный университет приборостроения и информатики

Мой опыт:

ГУП МО "Мострансавто"
Программист
Август 1997 — Май 2004
• Программирование в среде 1С:Предприятие 7.7
• Обучение персонала работе с компьютерами и любым программным обеспечением
• Постановка задачи, внедрение, тестирование работоспособности функционала системы
• Консультирование, обучение и поддержка пользователей 1С
• Программирование в Access

Партнер-разработчик 1С
Консультант-аналитик 1С (с 2021 г. руководитель отдела разработки и гарантийного обслуживания)
Декабрь 2019 — Ноябрь 2024
• Установка программного обеспечения
• Обновления и администрирование конфигураций 1С
• Сопровождение конфигураций (7.7, 8.2, 8.3): Бухгалтерия, Зарплата и Управление персоналом, Бухгалтерия для государственных учреждений, Зарплата и управление персоналом государственных учреждений, Управление торговлей, Розница, УНФ, Бухгалтерия строительной организации, Подрядчик строительства, УПП, КА
• Обучение клиентов работе в ПП 1С
• Помощь в подготовке регламентированных и внутренних отчетов клиентов
• Подключение (настройка, обучение и обслуживание) 1С:Отчётности (Астрал)
• Подготовка РП
• Консультирование клиентов по бухгалтерскому и налоговому учёту
• Тестирование релизов (компания - разработчик отраслевых решений)
• Удалённое сопровождение клиентов на линии консультаций (телефон, почта, Коннект, скайп)
• Подготовка ТЗ для отдела разработки в связи с изменениями законодательства или пожеланиями клиентов
• Подготовка к сертификации разрабатываемых программных продуктов 1С:Совместимо
• Деловая переписка с руководством клиентов и с вышестоящим руководством в отраслевом отделе 1С

Партнер 1С
Специалист 1С
Май 2004 — по настоящее время
• Проведение компьютерных курсов
• Проведение курсов 1С
• Установка программного обеспечения
• Обновления и администрирование конфигураций 1С
• Сопровождение конфигураций (6.0, 7.5, 7.7, 8.2, 8.3): Бухгалтерия, Зарплата и Управление персоналом, Бухгалтерия для государственных учреждений, Зарплата и управление персоналом государственных учреждений, Управление торговлей, Розница, УНФ, Бухгалтерия строительной организации, Подрядчик строительства, УПП, КА
• Обучение клиентов
• Помощь в подготовке регламентированных и внутренних отчетов клиентов
• Подключение (настройка, обучение и обслуживание) 1С:Отчётности (Астрал)
• Установка прочего программного обеспечения
• Подготовка РП
• Информационное наполнение сайта компании
• Функции менеджера по продажам (приобретение ПП, оформление КП, документооборот с клиентами)
• Консультирование клиентов по бухгалтерскому и налоговому учёту
• Деловая переписка с руководителями клиентов

Мои навыки:
• Специалист 1С:Предприятие 8
• Бухучёт
• Коммуникабельность
• Грамотная речь
• Работа в команде
• Аналитические способности
• Индивидуальный подход к каждому клиенту

Мои лучшие качества:
• Ответственность
• Трудолюбие
• Стрессоустойчивость
• Терпеливость
• Усердие
• Аналитический склад ума
• Целеустремлённость
• Практичность
• Оптимизм
• Высокая культура личности