Резюме: Руководитель отдела продаж

Общий стаж: 12 лет
Образование: Высшее, очное, менеджмент.
Последнее место работы:

ООО "Пирит Групп"
2 года и 4 месяца
Руководитель отдела продаж
Сентябрь 2023 — Декабрь 2025 (2 года и 4 месяца)

Выстраивание коммерческого отдела с нуля и дальнейшее управление им в условиях стартапа.
Что было: отсутствие клиентской базы, базы поставщиков, обеспечивающих конкурентные предложения, отсутствие полностью отделов продаж и закупок, маркетинга.
В результате моих действий было достигнуто следующее:
- развитие клиентской базы по регионам РФ, включая личное привлечение ключевых клиентов с оборотом более 500 млн.;
- привлечение новой категории клиентов, что обеспечило уход от сезонности и тем самым исключило провалы по выручке по месяцам, а также отрыло доступ к участию в тендерных продажах и резкому скачку в среднем чеке практически в 2 раза по некоторым позициям;
- проведен анализ конкурентов и потребителей в сегменте импортных запчастей, что позволило выявить маржинальные и удобные для продаж категории товаров, а также наиболее перспективные регионы для сбыта продукции;
- сформирована постоянная команда из менеджеров по продажам и закупкам. Лично проводила собеседования и отбирала кандидатов, занималась обучением и развитием менеджеров; разработала скрипты с возражениями, коммерческие предложения, презентации. Все это обеспечило прохождение испытательного срока для 4 из 5 менеджеров по продажам.
- разработала регламенты, KPI для сотрудников отделов. Это обеспечило приток новых клиентов ежемесячно, а также у каждого менеджера повысилось количество отгрузок в месяц минимум на 3.

Оптимизация бизнес-процессов для увеличения прибыли:
- совместно с руководством были приняты решения о смене поставщиков, логистических и финансовых схем, участвовала в этих процессах (проведение переговоров, заключение договоров);
- инициировала создание сайта компании, ведение whats app канала, группы в VK. Это повысило лояльность потребителей и привлекло около 15% клиентов, которые ранее отказались сотрудничать из-за недоверия к новой компании.
- настроила взаимодействия между отделами, в том числе с использованием Битрикс24. Это сократило скорость обработки заявок в 3 раза и позволило увеличить текущие продажи на 30% (была потеря срочных заявок). Была обеспечена полная прозрачность воронки лид-заявка-сделка.
За время деятельности успешно выполняла разноплановые задачи, выходящие за пределы изначальной должности. Это позволило и построить сплоченную команду без текучки, и наработать постоянных клиентов в условиях абсолютной неизвестности "компании-новичка" с минимумом ресурсов на старте развития.