Резюме: Оператор колл-центра удаленная форма работа.

Т-Банк
Оператор call-центра
Февраль 2023 — Июнь 2026 (3 года и 5 месяцев)
Прием входящих звонков
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании
Ведение телефонных продаж/
Работа в направлении стартовые продажи -продажа кредитных карт Платинум. Работа в направлении Премиум с клиентами премиального уровня.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом
Ввод в базу данных полученной информации
Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии
Совершение исходящего информативного обзвона
Работала в направлени страхования Т банк
фитнес клуб DR.Loder ( OOO Спорт -Тренинг)
Менеджер по работе с клиентами
Октябрь 2018 — Июль 2019 (10 месяцев)
- поиск новых клиентов; - холодные звонки, самостоятельный поиск контактов; - привлечение корпоративных клиентов по средствам холодных звонков, выездных презентаций, организации "дней открытых дверей"; - презентация клуба; - ведение потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи; - работа с существующими клиентами, пролонгация договоров. - продажа персональных тренировок; - участие в организации различных праздников/ мероприятий для сотрудников и клиентов клуба; - выполнение личного и общего плана продаж.
Август 2018 – сентябрь 2018, 2 месяца
Менеджер по продажам (телемаркетинг)
Телекомпания Прайм Синема ТВ
Москва
Распространение телепрограмм, кино (кабельное телевидение), Теле- и радиовещание, Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Выполнение финансовых показателей. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с клиентской базой Ведение отчетности по работе.

ЦУМ, ТД
Оператор call-центра
Май 2018 — Август 2018 (4 месяца)
Прием и обработка входящих вызовов от клиентов;
Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;
Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;
Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий).
Mercury
Продавец-консультант
Март 2016 — Январь 2017 (11 месяцев)
Выполнение индивидуального план продаж
работу с клиентской базой (коммуникация с постоянными клиентами бутика, привлечение новых и развитие долгосрочных отношений с клиентами)
консультирование клиентов по ассортименту бутика с соблюдением высоких стандартов клиентского сервиса Компании (актуальные коллекции, история бренда, представленного в бутике, знаковые модели, особенности и характеристик текущей коллекции)
Bosco di Ciliegi
Продавец-консультант,Продавец -кассир
Март 2014 — Ноябрь 2015 (1 год и 9 месяцев)
Работа с клиентами в торговом зале.
Помощь в подборе товаров: консультация по ассортименту демонстрацией преимуществ.
Поддержание порядка в магазине: выкладка товаров, поддержание чистоты на рабочем месте.
Подготовка отчетных документов.
АНО Общественное Телевидение России
Администратор
Март 2013 — Март 2014 (1 год и 1 месяц)
- административная деятельность на проекте (составление необходимых списков, оформление документации, заказ и подготовка необходимой для съемки техники и видеоносителей (по согласованию с режиссером), составление расписаний, аккредитация съемочной группы, организация выезда съемочной группы и вывоза техники к месту съемки...) - осуществление координации производственного процесса - составление смет - взаимодействие с внутренними службами телеканала (бухгалтерия, юридический отдел, служба выпуска, отдел графики и дизайна...) по осуществляемому проекту - поддержание контактов с контрагентами по осуществляемому проекту - в случае выездного проекта - оформление командировок, заказ гостиниц, транспорта - ведение отчетности за проект - выполнение творческих и организационных заданий режиссера - выполнение вспомогательных работ по подготовке и осуществлению прямого эфира, по записи программ в студии - работа за пультом (набор 2-ой программы) - выполнение редакторских заданий (поиск и расшифровка видеоматериала, работа с участниками программ)
ООО Монеко - сеть салонов красоты Моне
Администратор
Октябрь 2011 —Февраль 2013 (1 год и 5 месяцев)
Запись клиентов для оказания услуг
Информирование о получении услуг, стоимости, противопоказаниях, длительности
Проведение инвентаризации
Ведение отчетной документации
Ведение кассы и расчет с клиентами
Контроль чистоты в помещениях
Продажа косметики, средств по уходу
Расчет заработной платы сотрудников
Презентация услуг салона
Консультирование клиентов касательно акций, скидок
Продажа подарочных сертификатов, дисконтных карт
Ведение интернет-сайта, страниц в социальных сетях
Разрешение конфликтов, возникших между сотрудниками или клиентами
Закупка расходных материалов, косметических средств, оборудование
Июнь 2010- сентябрь 2011
ОАО «Телекомпания «НТВ» » -Администратор съемочной группы
Обеспечение съемочной группы всем необходимым для проведения съемок программы (оформление заявок в координацию ТЖК, обеспечение группу кассетами, реквизитом, получение разрешения на съемку и оформление всех необходимых документов)
Оформление документов для направления съемочной группы в командировки, составление сопутствующих служебных записок.
Оформление авансовых отчетов по командировкам и отчетов по мобильной связи
Оформление временных и постоянных пропусков для прохода в здание ТТЦ «Останкино» сотрудникам программы
Оформление пропуска для гостей и героев программы (их встреча)

Август 2009-Март 2006
ОАО «АК «ТрансАэро»»-Бортпроводник
обеспечение безопасности перевозки пассажиров,
груза,багажа и почты
сервисное обслуживание
работа в классе «Империал»
Свидетельство бортпроводника действительно до 04.03.2010 года.
Допуски на типы воздушных судов:
Боинг-737
Боинг-767
Боинг-747
Боинг-777
Октябрь 2004-Декабрь 2005
«Территориальное отделение филиала ОАО «РЖД» «ТрансКонтейнер» на Московской железной дороге» - Агент железнодорожный
проведение обновление данных клиентов в системах
консультирование,переписка,решение проблем клиентов возникающих в процессе перевозки грузов
ведение отчетности по клиентским заявлениям
составление счетов
работа с заявками клиентов на перевозку грузов
управление и организация контейнерных перевозок
оформление перевозочных документов
Август 2004-Октябрь 2004
«Межрегиональная транспортная компания «Близнецы»»-Секретарь-референт
общение с клиентами
ответ на телефонные звонки
планирование рабочего дня руководителя
Июнь 2004-Август 2004
Дорожный Центр фирменного транспортного обслуживания (ДЦФТО)-Ассистент тарифного,планового,маркетингового отделов /производственная практика/
Февраль 2003-Июнь 2004
Рекламные агентства «Поинт Пассат», «Эпсилон Филд Маркетинг»-Менеджер по рекламе
работа на выставках, презентациях
консультирование клиентов
ведение отчетности
Октябрь 2002-Ноябрь 2002
Налоговая инспекция №15 (практика) (СВАО г.Москвы)-Помощник по начислению налоговых выплат /производственная практика/
обработка налоговых деклараций юридических лиц
занесение в БД сведений о налогоплательщике
формирование отчетов