Резюме: Менеджер по работе с клиентами

ЖЕЛАЕМАЯ ДОЛЖНОСТЬ:
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по сопровождению интернет-магазина (чат-поддержка)

ОПЫТ РАБОТЫ:
Период: Январь 2025 — Май 2026 (1 год 5 месяцев)
Должность: Менеджер интернет-магазина (выросла до Старшего менеджера)

Обязанности и навыки:
• Обработка входящих заказов и обращений клиентов в текстовом формате.
• Качественное сопровождение клиентов на всех этапах оформления заказа (без холодных продаж).
• Свободное владение CRM-системами (есть уверенный практический опыт работы в BlueSales).
• Контроль сроков выполнения заказов, ведение документации и актуализация данных в таблицах.
• Контроль качества работы и обучение новых сотрудников.

КЛЮЧЕВЫЕ КАЧЕСТВА И ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Исключительная грамотность, вежливость и четкость в письменной коммуникации.
• Высокая внимательность к деталям при фиксации контактов, сумм и статусов заказов.
• Спокойное отношение к рутинным задачам и большим объемам переписок.
• Умение строго следовать внутренним регламентам компании и скриптам.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:
Есть современный ноутбук, стабильный высокоскоростной интернет и гарнитур