Резюме: Администратор/консультант

Менеджер по развитию зарубежных маркетплейсов / Экспорт
• Account Manager (eBay, Etsy, Vestiaire Collective, Trendyol) / Менеджер по международному e-commerce.
Опыт управления собственными магазинами на eBay. Знаю, как запустить продажи на зарубежных площадках с нуля, выстроить общение с иностранными клиентами на английском языке и администрировать процессы в условиях ограничений
Обязанности и достижения для описания опыта:
• Управление и администрирование: Полный цикл ведения нескольких магазинов на eBay (а также Etsy, Vestiaire Collective) в качестве собственника.
• Клиентский сервис: 100% ведение коммуникации с иностранными покупателями на английском языке. Консультации, решение диспутов, урегулирование спорных ситуаций (благодаря чему удерживался высокий рейтинг магазинов).
• Создание контента: Разработка и оптимизация карточек товаров (листингов) с нуля на английском языке, включая SEO-описание и подбор тегов.
• Аналитика и ассортимент: Формирование ассортиментной матрицы, ценообразование, анализ конкурентной среды на международных рынках.

Менеджер / Администратор маркетплейсов OZON и Яндекс Маркет
• Желаемая должность: Администратор магазина / Аккаунт-менеджер
• Ключевой навык : Эксперт в клиентском сервисе и администрировании личных кабинетов Ozon и Яндекс Маркет. Фокусируюсь на росте рейтинга магазина через качественное общение с покупателями и идеальный порядок в карточках
Обязанности и достижения для описания опыта:
• Администрирование ЛК: Запуск продаж с нуля, создание, заполнение и модерация карточек товаров на Ozon и Яндекс Маркет.
• Работа с отзывами и вопросами: Оперативная обработка обращений покупателей, нивелирование негатива, повышение лояльности к бренду (клиентоориентированность как главный инструмент удержания клиентов).
• Контроль процессов: Мониторинг остатков, координация поставок, контроль актуальности цен и отслеживание статусов заказов.
• Аналитика: Базовый аудит карточек конкурентов, подготовка отчетов по продажам для руководства.
О себе:
Обладаю предпринимательским мышлением, так как имею опыт ведения собственного e-commerce бизнеса и физических магазинов. Свободно владею английским языком. Максимально клиентоориентирована, умею слушать и находить подход к любому покупателю. В работе ценю системность, беру на себя полную ответственность за администрирование кабинета и операционные задачи. Готова к долгосрочному удаленному сотрудничеству.