Резюме: Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Коптева Елена Петровна
Женщина, 39 лет, родилась 10 ноября 1986

+7 (978) 1130564 — предпочитаемый способ связи • с 8.00 до 19.00
lena.kopteva.1986@mail.ru

Проживает: Севастополь
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к редким командировкам
Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
Специализации:
— Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Формат работы: удалённо, гибрид
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
90 000 ₽ на руки

Опыт работы —15 лет 6 месяцев
Май 2022 — Октябрь 2026
4 года 6 месяцев
ГК ООО "Форус"
Севастополь
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Менеджер по продажам
- Выполнение плана продаж, расширение клиентской базы, поддержание текущих клиентов.
- Проведение презентаций и переговоров, выявление потребностей, формирование КП.
- Работа в CRM Bitrix24: ведение сделок, планирование задач, контроль этапов воронки.
- Оформление договоров, выставление счетов, контроль оплат и документооборота.
- Обзвон клиентов (тёплые и горячие звонки), работа с возражениями.

Поддерживала стабильную конверсию в сделки за счёт проработки возражений и персонализации предложений.
Регулярно выполняла план продаж; участвовала в проектах системной интеграции и автоматизации процессов.
Сентябрь 2021 — Май 2022
9 месяцев
ООО Радио Дача
Севастополь
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Теле- и радиовещание
Менеджер по продажам
- Продажа эфирного времени для предпринимателей.
- Обработка заявок, прозвон потенциальных клиентов, подготовка предложений.
- Ведение сделки от первого контакта до подписания договора и контроля оплаты.
- Продление договоров и выстраивание долгосрочных отношений с рекламодателями.

Наладила регулярный процесс продления рекламных пакетов, что позволило сохранить ключевых клиентов.
Успешно закрывала сделки в сжатые сроки за счёт чёткой структуры презентации и работы с возражениями.
Март 2019 — Август 2021
2 года 6 месяцев
Редакция газеты "Городские Вакансии"
Севастополь
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование
• Издательская деятельность
Менеджер активных продаж
- Увеличение объёма продаж рекламных и иных услуг издания.
- Расширение клиентской базы, ведение переговоров до заключения сделки.
- Организация долгосрочного сотрудничества с клиентами.
- Обучение, контроль и поддержка новых менеджеров.

Участвовала в удержании и развитии клиентской базы редакции.
Проводила обучение и наставничество для новых сотрудников, помогая им быстрее выйти на плановые показатели.
Март 2016 — Май 2016
3 месяца
New Contact

Оператор Call- Центра
Должность: Оператор Call- Центра (полная занятость)
Должностные обязанности и достижения: Прием входящих звонков, консультирование клиентов, работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций, отслеживание отправлений и предоставление информаций по продукту компании.
Февраль 2016 — Март 2016
2 месяца
ООО ТД «Лазурит»

Продавец- консультант
Должностные обязанности и достижения: Продажа мебели и консультирование клиентов, визуализация планировки объекта (по запросу клиента).
Декабрь 2012 — Январь 2016
3 года 2 месяца
ООО «Tiens»
Волжский (Волгоградская область)
Менеджер по продажам
- Прямые продажи, рекрутинг, анализ рынка труда.
- Составление и размещение рекламы, проведение собеседований.
- Чтение лекций, презентация компании, организация и контроль мероприятий.

Стала региональным представителем, демонстрируя стабильные результаты в продажах и рекрутинге.
Внедряла внутренние обучающие практики, повышая вовлечённость команды.
Май 2007 — Август 2011
4 года 4 месяца
МВД России

Милиционер
Достижение: Региональный представитель.
Должность: Милиционер (полная занятость)
Должностные обязанности и достижения: Охрана общественного порядка, Составление протоколов об Административном правонарушении, пресечение и предотвращение преступлений, разрешение конфликтных ситуаций.
Достижение: звание старший сержант.
Образование
Высшее
2015
Высшее Современная гуманитарная академия, Москва
Факультет: Экономика, Бакалавр
2007
Высшее ПУ №42 г. Краснослободск
Ветеринарный, Ветеринарный фельдшер
2007
Высшее УЦ ГУВД г. Волгоград
Профессиональная подготовка, Милиционер
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Навыки Работоспособность Консультативные продажи Консультирование клиентов Аргументация Договорная работа Наставничество Построение воронки продаж Планирование продаж Телефонные переговоры Работа с CRM Заключение договоров Стратегия продаж Активные продажи Обучение персонала Теплые продажи Подготовка коммерческих предложений Выявление потребностей Оптимизация воронки продаж Анализ воронки продаж Прогнозирование продаж
Дополнительная информация
Обо мне Энергичная, целеустремленная, жизнерадостная, с чувством юмора, работоспособная, жаждущая побед приводящих в деньгам!
Стремление к новым знаниям