Резюме: Менеджер технической поддержки

Продавец-консультант / Администратор магазина - работа с покупателями, кассовые операции, выкладка товара, приёмка товара
Контент-менеджер соцсетей магазина - создавал посты о товарах, запускал опросы среди подписчиков, анализировал отклики, что повысило вовлечённость в соц. сетях магазина.
Опыт проведения устных опросов среди покупателей для сбора обратной связи об ассортименте и сервисе.
Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Менеджер по подбору персонала
Август 2023 — Июль 2024 (1 год)

Теплый и холодный поиск кандидатов в массовом подборе: менеджеры по продажам, управляющие розничных магазинов электронной техники.
Проведение онлайн-собеседований, оценка профессиональных и личностных компетенций.
Настройка и создание чат-ботов для ускорения поиска сотрудников и автоматизации рекрутинга; работа с ботами в системе HRM.
Разработка проекта по адаптации для 3000+ сотрудников розничных магазинов.
Выезды в магазины для общения с командой; взаимодействие с директорами для выявления рисков текучести и внутренних проблем.
Ведение еженедельной и ежемесячной отчетности: текучесть, сроки найма, точность подбора, заполненность магазинов.
Участие в съемке контента для социальных сетей компании (HR-бренд).
Достижения:
Автоматизировал часть процесса поиска кандидатов через чат-ботов, что ускорило первичный отбор.
Разработал и запустил проект адаптации, охватывающий 3000+ сотрудников розничной сети.
Вёл регулярную отчетность по ключевым метрикам рекрутинга (текучесть, сроки найма, точность подбора).