Резюме: Оператор call-центра, администратор, удаленно

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, удаленная работа
Есть оборудованное рабочее место, ПК, гарнитура, интернет проводной безлимитный.
10.2017-08.2018
ООО «Интеграция связи», сервис по подключению интернета
Оператор call-центра
Дистанционная работа
- консультирование клиентов с целью подключения Интернета
- оформление заявки на подключение
- передача заявки на подключение провайдеру
- обзвон заявок с сайта с помощью PHonerLite
02.2017-09.2018
Грин Планет, сервисное обслуживание печатной техники, г. Москва
Оператор удаленный
Дистанционная работа
- исходящие холодные звонки с помощью Zoiper
- поиск информации о юридическом лице в интернете
- выход на ЛПР
- выяснение потребности в товарах и услугах
- презентация услуг компании
- внесение информации в СРМ (на основе 1С)
- отчетность
07.2016-02.2017
ООО «СЗНПЦ», организация профессионального дополнительного обучения, С-Петербург
Телемаркетолог
Дистанционная работа
- исходящий телемаркетинг по существующей клиентской базе через Zoiper
- внесение полученной информации в корпоративную CRM систему
(ФИО контактных лиц, телефоны, адреса электронных e-mail почт и другой информации о контрагенте)
- отправка шаблонного КП
- переговоры, склонение КА к заключению договора
- передача лояльного КА менеджеру
07.2015 — 04.2016
Завод стальных профилей, г. Москва
Оператор call-центра
Дистанционная работа, организация рабочего места, установка программ mango-Talker, 3CX
- прием звонков
- выяснение потребности клиента
- ориентация клиента на покупку
- предоставление необходимой информации
- перевод звонка соответствующему менеджеру направления
- сообщение менеджеру о сути звонка
- контроль статистики по количеству звонков
- анализ работы за неделю, отчетность в CRM
Июль 1994 — Июль 2015
21 год 1 месяц
Консалтинговое агентство, Краснодар
Директор
- Организация деятельности предприятия
- Постановка задач сотрудникам
- Анализ и контроль деятельности
- Обучение сотрудников
- Внедрение новых технологий
- Участие в профессиональных сообществах
- Договорная работа
Образование
Высшее
1980 Кубанский государственный университет, Краснодар
Математика, Математика. Прикладная математика
Повышение квалификации, курсы
2007 Тренинги "Продажи в сфере В2В", "Телемаркетинг", "Управление продажами"
ООО "ККЦ "Тамань"