Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы 16 лет 6 месяцев
Октябрь 2015 — декабрь 2019
4 года 3 месяца
СК Валдайский мастер
Россия

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

менеджер по продажам
Поиск клиентов, активные продажи домов, проведение переговоров с клиентами, составление и заключение коммерческих предложений, договоров, ведение клиентов с первой встречи до сдачи дома. Отчетность. Претензионная работа. Сбор баз данных различной тематики. Ведение групп в соц. сетях (ВК, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм).

Февраль 2015 — август 2015
7 месяцев
ООО "Ксеноноптом.ру"
Нижний Новгород

Автомобильный бизнес... Показать еще

Координатор отдела продаж
Оформление заказов от покупателей на оптовые закупки (создание заказов в системе 1с, редактирование, обеспечение необходимых позиций на складе в наличии), отслеживание заказа от момента оформления до получения его покупателем. Составление сопроводительных документов, работа с ТК. Работа с претензиями и возвратами товара. Взаимодействие с отделом закупок.

Июль 2008 — декабрь 2014
6 лет 6 месяцев
КБ"БНП Париба Восток" ООО
специалист по работе с клиентами
Обязанности- Продажа банковских продуктов,
- Оформление кредитов
- Денежные переводы рублевые и валютные
-Отслеживание задолженности
-Оформление банковских карт
-Создание архивов документов
-Корпоративные и зарплатные проекты

Июнь 2007 — май 2008
1 год
ООО АКБ «Пробизнесбанк»
старший менеджер Управления продвижения розничных продаж
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам банка ;
- Рассмотрение кредитных заявок, сбор необходимых документов, анализ платежеспособности клиента ;
- Заключение договоров
- Отслеживание платежей по кредитам
- Анализ эффективности работы группы.

Март 2006 — июнь 2007
1 год 4 месяца
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
менеджер Отдела
Должность - менеджер Отдела Привлечения Клиентов
Должностные обязанности-
- Консультировать клиентов по продуктам банка ;
- Находить оптимальные условия кредитования для каждого клиента ;
- Оформление кредитов
- Ведение необходимой документации,

Ноябрь 2004 — март 2006
1 год 5 месяцев
ООО «Информ - Плюс»
юрист
функциональные обязанности:
- составление и разработка внутренних положений фирмы
- составление еженедельных обзоров и новостей законодательства
- услуги горячей линии, оказание правовой помощи сотрудникам и клиентам фирмы
- защита интересов фирмы в суде
по собственному желанию, переведена на должность: специалиста по информационному обеспечению.
функциональные обязанности:
- повышение доходов компании за счет: обеспечения регулярных платежей клиентов за информационное обслуживание.
- развитие долгосрочных партнерских отношений с клиентами и обеспечение положительного имиджа торговой марки «Консультант Плюс» и компании в целом за счет формирования у клиентов заинтересованности в продолжении получения высококачественного сервиса и лояльного отношения к обслуживающей компании.
- поддерживать все клиентские системы в актуальном и работоспособном состоянии в соответствии с условиями договора об информационном обслуживании и внутрифирменным требованиям
-консультировать всех сотрудников клиента по возникшим вопросам работы с системой «Консультант Плюс»
- добиваться обучения всех пользователей эффективным методам работы с системами, приглашая их пройти обучение на семинарах и выполнять обучение пользователей на их рабочих местах

Август 2004 — октябрь 2004
3 месяца
ООО «Весь Приволжский Федеральный Округ»
менеджер по продажам
функциональные обязанности:
- презентация товара
- заключение сделок
Увольнение: задержка заработной платы, предложение работы по профилю.

Март 2004 — август 2004
6 месяцев
ООО «Чистый город»
юрист
функциональные обязанности:
- выезд на изъятие с сотрудниками ОБЭП контрафактной продукции (CD,DVD -дисков, программного обеспечения)
- проведение правовой экспертизы изъятой продукции на выявление признаков контрофакта
- составление заключение экспертизы
- ведение кадровой работы
- сбор документов и регистрация юридического лица
- разработкой и регистрацией товарного знака
Увольнение: ликвидация ООО

Январь 2003 — ноябрь 2003
11 месяцев
Налоговая инспекция РФ
юрист
Налоговая инспекция РФ №5 г. В.Новгорода.
(советник налоговой службы РФ 1ранга)
функциональные обязанности:
- защита интересов государственной налоговой службы в арбитражном суде РФ, судах общей юрисдикции. ;
- составление исков, обеспечение доказательств
- проверка правильности составления актов и решений по выездным камеральным проверкам налоговых инспекторов. ;
- анализ соответствия нормативно-правовых актов местного самоуправления с федеральными правовыми актами
- выявление фактов налоговых преступлений
- оказание правовой помощи физическим и юридическим лицам
Увольнение: переезд в др. город

Обо мне

Опыт работы в должности менеджера по продажам - более 5 лет;
Умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента;
Отличное владение навыками активных продаж;
Умение составить грамотное коммерческое предложение;
Профессионально обладаю практическими знаниями в области права;
Знаю методы работы с клиентами, выявления конфликтных ситуаций и работа с ними;
Опыт урегулирования претензий клиентов;
Опыт ведения переговоров;
Опыт оказания юридической помощи;
Практика разработки и составления внутренней нормативной документации;
Наличие прав категории В;
Internet, Ms Office, соц. Сети, мессенджеры, 1С Торговля, CRM

Личные качества:
Активная жизненная позиция, целеустремлённость;
Организаторские способности, коммуникабельность;
Ответственность, оперативность, оптимизм;
Аналитический склад ума, быстрая обучаемость;
Креативна, инициативна, любознательна.
Высшее образование
2002
Современный Гуманитарный Университет
юридический, бакалавр

Знание языков
Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый