Резюме: Менеджер проектов

Опыт работы 11 лет 3 месяца

Менеджер проектов
Январь 2016 — декабрь 2019
4 года
ООО "ПРО100"
Ульяновск, pro100dental.ru/crm/ Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Разработка программного обеспечения. Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг

Написание технического задания для разработки CRM-системы автосервиса. Проведение приемочных работ. Сдача проекта клиенту, формирование списков корректировок. Контроль списка критических к приемке требований, выпуск релизов.

Сбор и решение требований клиента (CRM-проект для стоматологии). Постановка задач программистам, планирование релизов и их тестирование. Внедрение продукта на предприятии, написание инструкций.

Внедрение CRM-системы (продукта) на клиентах удаленно. Работа с первыми лицами компании. Формирование процессов внедрения. 

Ведение ключевых клиентов, телефонные переговоры. Контроль заявок, формирование списка новых требований к продукту, настройка клиентских установок, поиск ошибок, обучение пользователей.

Участие в процессе формирования продукта из проекта: создание отдела техподдержки, настройка и отладка внутренних бизнес-процессов.

Менеджер по работе с клиентами
Октябрь 2014 — октябрь 2015
1 год 1 месяц
ООО Основа Мебель Ульяновск

Развитие оптовой мебельной сети по России.
Управляющий мебельным магазином в другом городе.

Развитие проекта по открытию сети магазинов в приволжском федеральном округе. Развитее новых направлений продаж таких как, тендерное направление, производство корпусной мебели (до этого было производство только кухонных гарнитуров).

Подбор персонала в связи развитием новых направлений и развития мебельного магазина, обучение персонала, разработка рекламных акций в магазин и для оптовых клиентов, развитее направления интернет торговли.

Ведение оптовых клиентов, контроль дебиторской задолженности, решение технических вопросов и рекламаций от заказчиков. Первичная проверка заказов на технически грамотное составление.

Региональный торговый представитель B2B
Февраль 2014 — октябрь 2014
9 месяцев
Электро Сила Плюс, esptools.ru

Полное представительство фирмы в городе. Развитие сети оптовых клиентов. Ведение оптовых клиентов, контроль дебиторской задолженности, решение технических вопросов и рекламаций от заказчиков. Контроль сроков постави. Отчетность.

Руководитель технической службы
Сентябрь 2013 — март 2014
7 месяцев
LeMoloko

Обеспечение бесперебойной работы светового и звукового оборудования клуба. Построение светового шоу на мероприятиях. Организация работы технического персонала.

Ведущий звукотехник
Август 2008 — декабрь 2013
5 лет 5 месяцев
РК Пятое Солнце

Работа с звуковым, световым, и видео, оборудованием. Построение светового шоу на мероприятиях. Монтаж и настройка звукового оборудования, техническое сопровождение звезд Российской эстрады.

Организатор мероприятий
Май 2009 — октябрь 2011
2 года 6 месяцев
Дом Офицеров г. Ульяновск

Организация мероприятий. Отчетность о проведенных мероприятих. Контроль технического оснощения.