Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Март 2017 — по настоящее время
ООО АБС

Товаровед
Осуществляю контроль за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией товаров.
Занимаюсь подготовкой данных для составления претензий на поставку некачественных товаров поставщикам
Контролирую наличие товаров на складе и в торговом зале
Веду оперативный учет поступления и реализации товаров в программе FORA 4х4
Участвую в проведении инвентаризаций
Занимаюсь оформлением документов на реализацию продукции
Формирую отчетность по товародвижению для директора компании на ежемесячной основе

Достижения: Систематизировала работу склада, применив систему адресного хранения товаров.

Август 2015 — май 2016
Форесия Аутомотив Девелопмент

Координатор по транспорту
Планировала локальный транспортный поток на ежедневной и еженедельной основе (с использованием данных о готовности отгружаемой продукции от производства)
Сократила количество автотранспорта по доставке комплектующих (с 6-ти до 2-х фур ежедневно на одного поставщика)
Оптимизировала затраты на транспорт на 20%
Занималась решением претензионных вопросов с поставщиками
Работала с транспортными компаниями (заказ транспорта, оформление сопроводительной документации, мониторинг водителей на маршруте)
Предоставляла отчетность для руководителей подразделений по внедрению инструментов производственного контроля и логистики

Достижения: За 3 месяца закрыла дебиторскую задолженность перед поставщиками транспортных услуг (обработала, внесла в систему и передала на оплату в бухгалтерию более 500 счетов)

Февраль 2013 — сентябрь 2014
Бош Рексрот, ООО

Проект-менеджер
Рассчитывала финансовые калькуляции, технико-коммерческие предложения для конечных клиентов и агентов компании
Проводила подготовку и оформление договоров (отслеживала соблюдение условий)
Оформляла заявки и размещала заказы на поставку комплектующих для проектов
Оформляла первичную документацию в программе 1С
Занималась подготовкой проектной документации для заказчика
Согласовывала условия проведения пуско-наладочных работ с заказчиком
Осуществляла сервисные продажи комплектующих к оборудованию

За весь период работы реализовала более 30 проектов (компания «Нестле» , Кондитерская фабрика «ГЛОБУС», «Wrigly» (Skeetls), компания «СириалПартнер РУС», «Ахмад ТИ», компания «Ярмарка» и другие )

Достижения: Разработала и выстроила с "нуля" систему сервисных продаж комплектующих в компании, что позволило увеличить продажи на 10% ежемесячно

Март 2012 — февраль 2013
Энергосистемы, ТД, ООО

Коммерческий инженер
Проводила переговоры с клиентами в закрепленных регионах (Саратовская и Волгоградская обл.)
Занималась организацией обучающих семинаров и презентаций по продукции компании у дилеров компании
Проектировала и визуализировала энергосберегающие проекты систем освещения в программе DIALUX
Выполняла инженерные проекты для объектов (цех, склад, производственный корпус предприятия) и экономические расчеты проектов

Достижения: Занималась внедрением бизнес-процессов в программе 1С, что позволило организовать эффективный документооборот компании на месяц ранее установленных сроков

Июль 2006 — декабрь 2011
ООО "Минимакс Тольятти"

Старший менеджер по продажам
Руководство менеджерами торгово-выставочного зала (4-5 человек)
Контролировала работу отдела сбыта и выполнение плана продаж, дебиторскую задолженность
Формировала отчетность для директора филиала, отдела закупок и главного офиса г. Санкт-Петербург (электронно)
Осуществляла поиск и привлечение клиентов, технические консультации по продукции
Оформляла первичную документацию (счета, накладные, сч-фактуры, акты сверки).
Формировала ассортимент продукции торгово-выставочного зала и склада ( на основании ABC и FMR аналитики), проводила перемещение продукции между складами филиалов
Занималась оформлением витрин торгового зала согласно регламента компании
Участвовала в проведение ежегодных инвентаризаций
Занималась обучением и аттестацией новых сотрудников компании, подбором персонала

Работа с брэндами: Legrand, Schneider Electric, АВВ, ИЭК, Световые технологии, Galad, Нордклифф, АСЗ, Philips, OSRAM, GE

Достижения: Сохранила всех основных клиентов в кризисный период
Достигла выполнения отделом сбыта ежемесячного плана продаж

Февраль 2003 — март 2005
ООО "Тольяттикабель", г. Тольятти

Менеджер по закупкам
Занималась мониторингом рынка поставщиков (КПП, светотехника, низковольтное оборудование)
Проводила переговоры с постоянными поставщиками, формировала заявки на поставку продукции
Принимала участие в ежегодной инвентаризации
Осуществляла обработку заказов покупателей с оформлением первичной документации
Участвовала в специализированных выставках

Достижения: Ввела в ассортиментную матрицу розничного магазина два новых номенклатурных направления (свет, декор), что привело к увеличению продаж на 5%

Обо мне
В своей работе всегда думаю о результате. Выполняю работу в установленные сроки. Ответственный и пунктуальный сотрудник. Самостоятельна в принятии решений.

Опытный пользователь: 1C Предприятие (Торговля+склад) версии 7 и 8, DIALux, Microsoft Office (World, Excel), Internet, эл. почта

Высшее образование
2004
Тольяттинский государственный университет, Тольятти
Технологический, инженер сварочного производства, Специалист

Повышение квалификации, курсы
2020
Основы проектной деятельности
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
2013
English language
Linguistic Centre "AngloMir", уровень Elementary
2006
Логистика и ценообразование, складской учет на базе 1С:Предприятие
ООО "Минимакс Волга-Электро" г. Самара