Резюме: Супервайзер

Октябрь 2019 — по настоящее время
RocketCall
Должность: Супервайзер
Обязанности: Организация работы группы операторов (20 человек), написание скриптов, составление отчетов, планов, общение с заказчиками, прослушивание и анализ телефонных переговоров сотрудников, контроль работы группы сотрудников call-центра, ведение отчетов, подбор новых специалистов, обучение, мотивация операторов, опыт работы в проектах как В2В так и В2С направлениях, написание кейсов

Март 2018 — сентябрь 2019
АДС(колл-центр)
Должность: Супервайзер
Обязанности: Организация работы группы операторов (20 человек), написание скриптов, составление отчетов, планов, общение с заказчиками, прослушивание и анализ телефонных переговоров сотрудников, контроль работы группы сотрудников call-центра, ведение отчетов, набор, обучение, мотивация операторов, опыт работы в проектах как В2В так и В2С направлениях, написание кейсов

Июнь 2018 — сентябрь 2018
Натяжные потолки
Должность: Помощник руководителя
Обязанности:: Прослушивание звонков операторов, анализ работы сотрудников и курирование работы, написание скриптов, общение с клиентами, составление отчетов

Сентябрь 2017 — март 2018
Smart Voice
Должность: Телемаркетолог
Обязанности: Видение клиентов, назначение встреч, составление и отправка КП, анкетирование, информирование об акциях(новых условиях)

Август 2017 — сентябрь 2017
АДС
Должность: Телемаркетолог
Обязанности: Работа с потенциальными клиентами, информирования о тех или иных услугах ( направление В2В и В2С проекты), назначение встреч, рассылка коммерческих предложений, передача для совершения сделки менеджеру руководителю

Январь 2017 — июль 2017
Лаборатория Маркетинга
Должность: Телемаркетолог
Обязанности: Работа с потенциальными клиентами( в основном холодные звонки), информирования о тех или иных услугах, назначение встреч, рассылка коммерческих предложений, передача для совершения сделки менеджеру по продажам

Октябрь 2016 — октябрь 2016
Ленмонтажстрой
Должность: Оператор и контент- редактор
Обязанности: Поиск информации о клиентах( в специальных источниках, после внесения в CRM систему) работа с соц. сетями, обзвон лиц владеющих акциями, информирование о предложении компании, передача для совершения сделки старшему менеджеру

Август 2015 — сентябрь 2016
Тинькофф Банк
Должность: Оператор-консультант
Обязанности: Ведение переговоров с потенциальными клиентами ( физ. лиц) информирования об услугах, оформления заявок на получения кредитных карт