Резюме: Бизнес-тренер,психолог
Май 2021 — сентябрь 2022
1 год 5 месяцев
Универмаг BOLSHOY ( книжный отдел)
Менеджер торгового зала/управляющая
-найм, адаптация, управление и увольнение персонала (полный цикл, начиная с размещения вакансий, собеседований, заканчивая обратной связью при увольнении). В подчинении до 15 человек.
-создание электронной базы данных, разработка системы мотивации, аттестаций, обучений.
-административная работа-составление графиков, аналитика продаж, составление и контроль таблиц kpi, графика мероприятий, рассылка пушей, смс.
- Привлечение новых партнеров на площадку, выстраивание долгосрочных отношений.
-Работа с клиентской базой и ее расширение.
-Работа над сервисом через имидж команды.
-Участие в инвентаризациях, переоценках, приёмке товара.
-Контроль работы команд дизайнеров, креативного отдела (pr, smm), мерчендайзеров. Работа в тандеме для достижения финансовых показателей магазина
-Участие в выездных мероприятиях и обзорах.
Июнь 2018 — октябрь 2020
2 года 5 месяцев
Philip morris international
www.pmi.com/ru_ru/Pages/homepage.aspx
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Специалист отдела продаж-супервайзер-управляющаяIQOS
Специалист отдела продаж:
- работа с клиентами: выдача арендных устройств, проведение замен, продажа товара, проведение trade-in;
-выполнение личных kpi: плана по продажам устройств и аксессуаров, верификация email и тд;
-участие в конкурсах и мотивациях;
- работа с «холодным трафиком» в полях, привлечение новой аудитории;
- продажа устройств сотрудникам тц по корпоративной скидке;
Супервайзер
- выполнение личных и командных kpi;
- проведение собеседований;
- заполнение отчетности: книги учёта, сводных отчетов, отчетов по списаниям, реестра арендных устройств;
- заказ материала и расходников;
- управление мини командой из двух специалистов по отделу продаж и кассира;
- контроль дисциплины и внешнего вида сотрудников;
Управляющая магазином:
-найм, обучение и контроль персонала- кассиров, супервайзеров; специалистов отдела продаж;
-жизнеобеспечение магазина: заказ товара, инвентаризация, работа с подрядчиками по рекламе, клинингу и тд;
-контроль текущих показателей, аналитика отчетности, выставление kpi;
-контроль работы с клиентами;
-ведение реестров, базы клиентов для прозвонов, книг учёта, сводных отчетов по показателям, инкассации.
-организация эффективной работы сотрудников: контроль внешнего вида, дисциплины, заказ униформы, введение системы поощрений и штрафов;
-обеспечение выполнения планов продаж: заказ необходимого количества товара для выполнения плана, ежедневная аналитика показателей в таблицах и панелях мониторинга;
-анализ показателей работы торговой точки;
разработка мероприятий, направленных на увеличение показателей продаж;
-администрирование (ведение документооборота: составление графиков, таблиц, нормативной документации, подготовка отчетности, взаимодействие с контролирующими органами);
- проведение тренингов;
-составление индивидуальных планов развития сотрудников;
-участие и проведение корпоративных мероприятий;
- работа с юридическим отделом: составление уголка потребителя, контроль наличия сертификатов соответствия, контроль наличия нормативной документации;
- работа с ТЦ - оформление пропусков, разрешений на монтажные работы, разрешений на ввоз-вывоз товара, подписание договоров аренды и ежемесячной документации.
-аудит знаний сотрудников;
-проведение ежемесячных брифов.
-достижения: карьерный рост внутри компании от специалиста по продажам до супервайзера и управляющей магазином, получение сертификатов по обучению induction, wdae, управлению командой. Получение диплома лучшего специалиста по продажам, перевыполнение текущих планов несколько месяцев подряд.
Март 2017 — ноябрь 2017
9 месяцев
Ником Реклама, РА
Екатеринбург, nikomreklama.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
-работа с сетевыми федеральными и региональными клиентами АО "Тандер", "Леонардо", "Магнум"и др; Открытие более 600 магазинов "Магнит у дома" по всей России;
-Привлечение новых клиентов в компанию, расширение клиентской базы;
- обработка заказов: принятие заказа в работу, контроль изготовления макета дизайнерами, согласование макета с заказчиком, подбор рекламного материала, презентация рекламного проекта заказчику, контроль замеров для рекламного проекта, контроль изготовления и монтажа наружной рекламы ( вывесок, баннеров и тд, либо интерьерного оформления- табличек, указателей и тд), презентация готовой рекламной продукции заказчику.
-Взаимодействие с первыми лицами компании ( отдел маркетинга, инженерный отдел) ;
-Работа с подрядчиками в режиме нон-стоп: поиск подрядчиков в каждом городе России для монтажа готовой рекламной продукции, контроль монтажа-демонтажа, аналитика проведённых работ, подсчёт остатков материала, ведение смет;
-Работа с транспортными компаниями на всей территории РФ: отправка рекламных материалов в каждый город России, отслеживание и доставка груза подрядчику;
-Построение отдела компании и его функционала, руководство и обучение: обучение персонала техническим требованиям от заказчика, обучение работы по поиску подрядчиков, обучение работы с транспортными компаниями, обучение работы с рекламными материалами;
-Сбор и аналитика информации со склада и производства;
-Работа с частными клиентами по всей территории России;
-работа с отчетностью, аналитикой, контроль производства изготавливаемой продукции;
- контроль и управление инженеров-конструкторов, менеджеров, дизайнеров, отдела снабжения, поставщиков, монтажных бригад, производства продукции.
Февраль 2016 — март 2017
1 год 2 месяца
рекламное агентство "Смарт медиа"
Екатеринбург
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Специалист по наружной рекламе
-поддержка и развитие клиентской базы: поиск новых клиентов, обзвон холодных клиентов, работа с имеющейся базой;
-обработка запросов и заказов клиентов от идеи до заключения сделки: принятие заказа в работу, контроль изготовления макета дизайнерами, контроль замеров инженерами, согласование макета с заказчиком, встречи с заказчиком и презентация дизайн проектов, контроль изготовления и монтажа рекламных конструкций;
-участие в тендерах на платформах «газпром», «Сбербанк», составление нормативной документации для тендеров, поиск тендеров и аукционов;
-выполнение планов продаж;
- реализация наружного и интерьерного оформления ТЦ КОР, «Леонардо» в ТЦ Гринвич, «магнитов у дома», около 100 индивидуальных проектов под запрос клиента для различных ИП и ООО;
-создание и ведение группы в контакте, администрирование группы: выкладывание постов, проведение конкурсов, оформление фотоальбомов и тд;
