Резюме: Исполнительный директор, менеджер проекта

Коротко обо мне:
— Мне 37 лет, живу в Москве, по образованию журналист
— Говорю и пишу на английском (C1) и немного на испанском языке (A1)
— Оптимизатор по жизни и мастер в решении эникей-задач
— Все превращаю в понятные таблицы, списки и mind maps
— Декомпозирую, устанавливаю приоритеты, планирую и действую
— Понимаю, что такое качественная самостоятельная работа, несу ответственность
— Учусь новому, когда нужно, и когда просто интересно
— Визуал и эстет
— Руковожу проектами и командами 10+ лет

Бывший фрилансер и предприниматель, знаю что нужно бизнесу, думаю как руководитель, действую как подчиненный. Жила и работала заграницей, знаю английский и испанский языки. Последние 5 лет работала в онлайн образовании, и хотелось бы продолжить

Опыт работы:

1. Исполнительный директор Face Master Academy

Ключевые достижения

— Увеличила выручку Академии в 2 раза за 3 месяца за счет оптимизации воронок и грамотной коммуникации с клиентами
— Разработала 20+ воронок продаж (email, telegram-боты) с конверсией в покупку 7–15%
— Повысила эффективность email-рассылок по базе Академии: с 10% от общей доли дохода, они стали приносить 70-80%. Открываемость писем выросла с 3% до стабильных 15%
— Оптимизировала работу отдела продаж: внедрила корпоративный WhatsApp, AmoCRM, IP-телефонию, единые каналы связи для всех мессенджеров и соцсетей, что сократило время ответа клиентам до нескольких минут
— Провела глубинные интервью с аудиторией, выявила потребность и предложила создать новый курс по работе с соц.сетями. Также записала для него авторский модуль “Нейросети для блогера”
— Вывела работу Академии из режима "прямо сейчас запускаем акцию" на планирование всех действий за несколько недель

Обязанности

— Разработка стратегии роста: постановка целей, контроль их выполнения, масштабирование школы
— Управление командой и найм: отдел продаж, маркетинг и таргет, кураторы, технические специалисты, сторонние подрядчики
— Курирование учебного процесса: запуск новых курсов, оптимизация, управление учебными чатами, структурирование курсов
— Руководство отделом продаж: разработка книг продуктов, скриптов, стратегий обработки лидов, скидки, решение спорных ситуаций
— Курирование отдела маркетинга и контента: привлечение студентов через рекламу, Telegram-боты, email-рассылки, воронки рилс, Telegram-каналы
— Анализ ключевых показателей: оценка эффективности процессов, принятие управленческих решений для роста бизнеса
— Решение спорных ситуаций: работа с обратной связью, улучшение клиентского сервиса
— Контроль технического сопровождения Академии: работа в Getcourse, администрирование Telegram-чатов и ботов

2. Исполнительный директор Gooddog Rent a car

Ключевые достижения

— Организовала онлайн-управление международной командой в офлайн автомобильном бизнесе за 9 000 км
— За 6 месяцев сократила внештатные ситуации между отделами в 2 раза, устранив баги и наладив четкие процессы
— Сделала структуру компании прозрачной: создала корпоративный портал с отделами, инструкциями, “коробкой знаний” и FAQ
— Снизила нагрузку customer support на 30% за счет автоматизации: внедрила ботов для ответов и выдачи промокодов

Обязанности

— Курирование бизнес-процессов: создание структуры работы отделов, инструкций, оптимизация процессов
— Постановка задач команде (10 чел.), контроль сроков и выполнения
— Анализ и структурирование идей владельца для принятия решений
— Подготовка регулярных отчетов о задачах, эффективности рекламы, загрузке автопарка
— Поиск партнеров, заключение договоров, координация работы
— Первичная бухгалтерия: выплаты, онлайн-оплаты, контроль движения средств
— Формирование команды: поиск, адаптация сотрудников
— Заключение трудовых договоров, контроль графика работы, ведение табеля
— Проведение собраний (англ., исп.)
— Поддержка клиентов второй линии, работа с отзывами
— Контроль работы оборудования (видеонаблюдение, GPS)
— Настройка и поддержка CRM (HQ System)
— Создание аккаунтов, доступов в онлайн-сервисах (Google, HQ, Chatra, Amocrm, Wazzup)
— Запуск рекламных кампаний (Google Ads, Meta)
— Управление точкой компании на картах Google: обновление данных, фото

3. Помощник проджект-менеджера / Технический специалист в онлайн школе Н.Маркович

Ключевые достижения

— Полностью реализовала 16 запусков, помогла обучить 15 000+ студентов за 2 года
— Внедрила 10+ сервисов в онлайн-школу, включая полный цикл Amocrm и GetCourse
— Создала телеграм-бота-психолога, оцифровав авторские практики и игры (выпуск на Первом канале)
— Освоила навык исполнительного директора под руководством опытного руководителя проектов

Обязанности

— Запуски “под ключ”: подбор подрядчиков, контроль сроков, формирование команды кураторов, ведение реестров, управление сервисами
— Оптимизация воронки продаж совместно с маркетологом
— Участие в собраниях, брейнштормах, планировании запусков
— Каскадирование целей по команде
— Подключение и настройка сервисов, устранение технических проблем
— Ведение финансовой статистики и аналитики
— Сборка автоворонок (Salebot, BotHelp, Amocrm, GetCourse)
— Работа с UTM и аналитикой: сегментация, отслеживание, выгрузка данных
— Работа с онлайн-уроками: загрузка материалов, оформление, инструкции, доступы (GetCourse, Tilda, Telegram)
— Техническая поддержка студентов, обработка заявок (мессенджеры, почта, GetCourse)
— Создание лендингов, подписных страниц, настройка оплат (Tilda, GetCourse, Cloudpayments, PayPal)
— Запуск email и SMS-рассылок (GetCourse, SendPulse, Smsaero)
— Настройка вебинаров, модерация, статистика (Bizon365, Zoom, YouTube)
— Работа в Telegram: создание чатов и каналов, оформление, трансляции